Supervisor de Central de Relacionamento

  • Tempo Integral
  • Brasília

Gravia

Cargo: Supervisor de Central de Relacionamento

Descrição: Supervisionar e orientar a equipe da Central de Relacionamento, monitorando ligações, mantendo a cultura de feedbacks constantes; contribuir com ações motivacionais, avaliar a qualidade do atendimento e índice de satisfação dos clientes, garantindo sua fidelidade, assim como, prestar informações; elucidar dúvidas, divulgar a empresa, visando cumprir metas de negócios.
Requisitos:

Superior completo ou andamento;
Experiência mínima de 1 e 2 anos em atendimentos/vendas, relacionamento com o cliente e/ou teleatendimento;
Conhecimento em indicadores de performance e desempenho de processos;
Noções de direito do consumidor;
Desejável: Conhecimentos com sistemas de Call Center (Softphone, Asterisk, Omnichannel, E.com).

Nome da Empresa: Gravia

Local do Emprego: Brasília

Salário: A Combinar +
Refeitório no local (café da manhã e almoço), Benefício saúde, Vale transporte, Cesta básica, Seguro de Vida, Auxílio Farmácia e Plano Odontológico.