Atendimento ao Cliente

Descrição da vaga

Descrição: Descrição da VagaEstamos em busca de um(a) profissional organizado(a), comunicativo(a) e com vontade de aprender para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente. Essa pessoa será responsável por realizar o primeiro contato com os clientes, garantindo que as demandas sejam direcionadas corretamente aos setores responsáveis, contribuindo para a excelência no atendimento e para a organização dos processos internos do escritório.Além disso, terá a oportunidade de desenvolver conhecimentos em rotinas administrativas, departamento pessoal e processos contábeis, atuando como elo entre clientes e equipe interna.Principais ResponsabilidadesRealizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, prestando suporte inicial e direcionando as solicitações aos departamentos competentes;Solicitar, receber e conferir documentação para admissão de novos colaboradores;Organizar e controlar documentos enviados pelos clientes, como notas fiscais, extratos, contratos e demais arquivos;Registrar e acompanhar solicitações em planilhas e sistemas internos, garantindo o correto fluxo das informações;Monitorar prazos operacionais e sinalizar pendências à equipe responsável;Esclarecer dúvidas de baixa complexidade relacionadas a processos e procedimentos internos;Acompanhar o andamento das demandas e fornecer retornos aos clientes conforme orientação da liderança;Contribuir para a organização dos processos de atendimento e para a melhoria da experiência dos clientes.

Requisitos

Requisitos: ObrigatóriosEstar cursando ensino técnico ou superior em Administração, Ciências Contábeis, Recursos Humanos ou áreas correlatas;Boa comunicação verbal e escrita;Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes;Conhecimento básico em informática;Familiaridade com Pacote Office e/ou Google Workspace;Facilidade para lidar com atendimento ao público;Postura ética, profissional e proativa.DiferenciaisExperiência anterior com atendimento ao cliente ou rotinas administrativas;Conhecimento básico em processos de departamento pessoal ou contabilidade;Experiência com sistemas de gestão, CRM ou plataformas de atendimento.Competências ComportamentaisProatividade e iniciativa;Facilidade de relacionamento interpessoal;Capacidade de organização e priorização de tarefas;Comprometimento com prazos e qualidade das entregas;Interesse em aprendizado e desenvolvimento profissional.

Informações da vaga

Modalidade: Presencial