TOTVS
ANALISTA III DE SERVIÇOS
Joinville / SC
Descrição da vaga
Descrição
Missão do cargo - Assegurar a implantação e sustentação do software em
cliente, visando garantir a satisfação do cliente nos projetos internos da
TOTVS e o sucesso do projeto em que está alocado.
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
Realizar atividades de alta complexidade em quaisquer etapas da prestação do serviço e/ou implementação de projetos, bem como na arquitetura de soluções;
Implantar e sustentar softwares em clientes, com baixo nível de orientação e supervisão, atuando conforme a Metodologia de Implantação TOTVS e os processos estabelecidos pela área;
Solucionar questões relacionadas à implantação e sustentação da operação, promovendo discussões de escopo, identificação de novas customizações e levantamento de requisitos;
Conduzir tecnicamente os projetos e/ou as frentes que atua, garantindo a viabilidade técnica da solução e identificando os riscos durante a execução do serviço;
Orientar estagiários, técnicos e analistas de menor senioridade, esclarecendo dúvidas, disseminando conhecimento técnico e/ou de negócio, indicando documentação de apoio e, se necessário, conduzindo treinamentos;
Analisar, identificar e/ou antecipar ocorrências em projetos, acionando e direcionando ações à liderança do projeto/área;
• Identificar, sugerir e implementar melhoria e/ou inovação de processo da área, com base em seu conhecimento técnico e de negócio, comunicando formalmente às áreas responsáveis;
Orientar a frente de testes isolados e integrados nos projetos em que atua, por meio de metodologia de roteiro de testes;
Dominar os módulos relacionados à sua área de atuação/produto, suas principais funcionalidades e regras do negócio, a fim de apresentar as melhores soluções de produto frente ao cliente;
Apoiar os coordenadores de projetos na construção dos cronogramas e status dos projetos em que estão atuando.
Requisitos e qualificações
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
Formação: Graduação Completa, preferencialmente, na área Administrativa/Logística
Conhecimento nas áreas de Materiais/Recebimento Datasul;
Conhecimento no produto Datasul.
Pacote Office – Excel;
Pacote Office - Power Point;
Microsoft Project – básico
Informações da vaga
Modalidade de trabalho: Hybrid