TOTVS Curitiba
Assistente de Customer Success
Pinhais / PR
Descrição da vaga
Descrição
Estamos contratando: Assistente de Customer Success
Na TOTVS Curitiba, você terá a missão de atuar no apoio a área de Customer Success no acompanhamento da jornada dos clientes TOTVS, contribuindo para a boa experiência, engajamento e satisfação, garantindo suporte às rotinas operacionais e administrativas do time.
Responsabilidades e atribuições
Apoiar o time de Customer Success na gestão da carteira de clientes;
Apoiar processos de onboarding e pós-venda;
Organizar e atualizar informações dos clientes nos sistemas internos e CRM;
Acompanhar indicadores básicos de Customer Success (engajamento, satisfação, NPS);
Apoiar o controle de prazos, agendas, relatórios e planos de ação;
Garantir organização e padronização dos registros e comunicações;
Apoiar o cumprimento de SLAs e fluxos internos;
Requisitos e qualificações
Ensino superior em andamento;
Interesse em atuar com relacionamento com clientes e tecnologia;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, atenção aos detalhes e senso de prioridade;
Conhecimento básico de Google Workspace;
Disponibilidade para atuar no Alphaville Graciosa em Pinhais.
Informações da vaga
Modalidade de trabalho: Hybrid