ANALISTA DE DADOS SR

Descrição da vaga

Descrição

Profissional com ownership sobre jornadas ou momentos relevantes do ciclo de vida do cliente. Além de executar, é capaz de identificar oportunidades, desenhar estratégias de CRM, priorizar iniciativas e mensurar seu impacto no negócio com alto grau de autonomia.

Responsabilidades e atribuições

Assumir ownership de jornadas ou momentos do lifecycle.

Identificar oportunidades de ativação, conversão e recorrência.

Desenvolver estratégias de segmentação e personalização.

Construir réguas automatizadas baseadas no comportamento do cliente.

Priorizar backlog de CRM considerando impacto e esforço.

Construir plano estruturado de experimentação.

Avaliar incrementalidade e impacto financeiro das iniciativas.

Identificar oportunidades de melhoria de contactabilidade.

Coordenar iniciativas com Growth, Produto, Analytics e Tecnologia.

Transformar aprendizados de campanhas em jornadas ou regras permanentes.

Construir playbooks reutilizáveis.

Requisitos e qualificações

Lifecycle Management

Forte conhecimento de lifecycle e comportamento do cliente.

Capacidade de estruturar estratégias para diferentes momentos da jornada.

Domínio de segmentação comportamental.

Conhecimento de personalização e next-best-action.

Capacidade de desenhar jornadas automatizadas e baseadas em eventos.

Orquestração de canais

Capacidade de definir combinação adequada de canal, mensagem, público, frequência e momento.

Conhecimento de estratégias omnichannel.

Capacidade de definir regras de contato e pressão de comunicação.

Entendimento de contactabilidade, opt-in, entregabilidade e eficiência dos canais.

Analytics & Experimentation

Capacidade de investigar comportamento e performance utilizando dados.

Boa autonomia em SQL ou ferramentas analíticas equivalentes.

Domínio de testes A/B e grupos de controle.

Conhecimento de incrementalidade e mensuração de lift.

Capacidade de avaliar resultados além de métricas de abertura e clique.

CRM Technology

Boa autonomia em plataformas de CRM/Marketing Automation.

Capacidade de desenhar automações, triggers, regras e segmentações mais complexas.

Capacidade de traduzir necessidades de CRM em requisitos para Tecnologia, Dados ou Produto.

Informações da vaga

Modalidade de trabalho: Hybrid