LET'S POKE
Atendente SANTANA
São Paulo / SP
Descrição da vaga
Missão do cargo
Promover uma experiência memorável ao cliente, desde o primeiro contato até a entrega, assegurando a organização e a excelência operacional que impulsionam o sucesso do Let's Poke.
Responsabilidades
Realizar atendimento presencial se necessário e pelos canais de delivery
Organizar e conferir os pedidos de delivery para retirada e entrega
Manter a organização da pista, balcão e áreas de apoio
Repor ingredientes, molhos, bebidas e outros itens necessários para a operação
Auxiliar na montagem de pokes e em pequenas produções quando necessário
Indicadores de sucesso
NPS (Satisfação do Cliente) no salão
Índice de erro em pedidos (Delivery e Salão)
Tempo médio de Atendimento TMA
Requisitos obrigatórios
Agilidade operacional em ambientes de alto volume
Capacidade de organização e conferência de pedidos
Habilidade em conversar com clientes e App de entrega via chat
Diferenciais
Experiência prévia em atendimento ao público
Conhecimento em sistemas de PDV (Ponto de Venda)
Familiaridade com plataformas de delivery (iFood/Rappi)
Técnicas de vendas sugestivas
Competências comportamentais
Espírito de Equipe
Resiliência sob pressão
Foco na Satisfação do Cliente
Atenção aos Detalhes (Capricho)
Proatividade e Agilidade
Comunicação Empática
Benefícios
Plano de carreira: Oportunidades claras para você crescer, seja em posições operacionais ou nas áreas corporativas.
Treinamentos e desenvolvimento: Investimos em você para aprimorar suas habilidades e conhecimentos.
Assistência médica e odontológica: Cuidar da sua saúde é prioridade.
Seguro de vida: Para sua tranquilidade e segurança.
Refeição no local: Comida boa e saudável para te energizar.
Total Pass: Para você cuidar do corpo e da mente.
Convênio com o SESC: Acesso a cultura, lazer e bem-estar.
Vale transporte: Para sua locomoção.
Oportunidades de desenvolvimento
Cultura de Hospitalidade e Espírito Aloha
Gestão de fluxo de pedidos (Salão e Delivery)
Padrões operacionais de qualidade e higiene
Habilidades de comunicação e resolução de conflitos
Visão de negócio para crescimento em plano de carreira
Informações adicionais
A vaga é para unidade de Santana, fica 8 minutos da estação de metrô Santana.
Informações da vaga
Tipo de contrato: permanent
Jornada: full-time
Salário: R$ 1.953 - R$ 1.953