ANALISTA III DE PRÉ VENDAS - CLOUD

Descrição da vaga

Descrição

Missão do cargo

Prestar consultoria técnica e operacional à estrutura comercial de Cloud, contribuindo ativamente com os resultados e atingimento de metas dessa operação.

Responsabilidades e atribuições

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

Realizar e conduzir reuniões técnicas “assessments” com os clientes em fase de negociação para contratação de serviços da TOTVS Cloud.

Fazer o atendimento e/ou diagnóstico de consumo de recursos contratados e custos de eventuais excedentes dos ambientes dos clientes por meio de solicitações internas com leitura de propostas comerciais e contratos de prestação de serviços.

Realizar a precificação de novos projetos de acordo com as demandas dos Sales Specialists, APNs e Customer Success, sejam eles novas vendas ou contratações de aditivos.

Manter-se atualizado em relação às ofertas e regras do negócio TOTVS T - Cloud.

Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções e processos internos da área.

Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente interno ou externo, por meio de canais de atendimento seja ele e-mail, chat ou telefone;

Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultados e metas da área, por meio da realização das demandas de acordo com os procedimentos padrões definidos pela equipe.

Alertar a coordenação e liderança sobre potenciais riscos em negociações em andamento.

Apoiar no desenvolvimento dos analistas mais juniores, por meio da multiplicação de conhecimento.

Sugerir e implementar a automação de processos repetitivos com objetivo de uma melhora sustentável, por meio de acompanhamento de indicadores de eficiência e demanda da área.

Requisitos e qualificações

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Arquitetura dos produtos TOTVS, principalmente Protheus e RM - nível intermediário a avançado

Arquitetura da infraestrutura da TOTVS Cloud - nível intermediário

Infraestrutura de Nuvens Públicas (Azure, AWS, Google, entre outros) - nível básico

Infraestrutura, sistemas operacionais e banco de dados - nível intermediário

Pacote Office - nível básico.

Segurança da Informação - nível intermediário

Boa comunicação verbal e escrita.

Idioma espanhol intermediário

Informações da vaga

Modalidade de trabalho: Hybrid