Universidade Tiradentes
Descrição
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Como principal missão do cargo de Operador de Telemarketing (ativo) o profissional estará realizando chamadas para usuários pessoa física e/ou jurídica, prestando informações e oferecendo serviços e produtos, com o objetivo de divulgar a marca e vender os serviços da instituição.
Responsabilidades e atribuições
1. Contatar clientes oferecendo serviços e produtos, prestando serviços técnicos especializados, serviços de cobrança e cadastramento de clientes via telefone; 2. Realizar pesquisas, seguindo roteiros e scripts predeterminados e controlados pela supervisão da área; 3. Realizar chamadas para usuários pessoa física e/ou jurídica, oferecendo serviços de acordo com os roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes; 4. Efetuar o Input das informações no sistema CRM, com intuito de manter o banco de dados detalhado de cada cliente, bem como um histórico das interações, a fim de personalizar e enriquecer atendimentos futuros 5. Fornecer informações sobre promoções e facilidades, explicando detalhadamente sobre os produtos e/ou serviços vendidos; 6. Esclarecer dúvidas dos clientes sobre qualquer informação do sistema oferecido; 7. Efetuar venda dos pacotes promocionais, produto e/ou serviço, recolhendo dados necessários para o fechamento do negócio registrando todas as informações; 8. Obedecer ao código de conduta; 9. Realizar outras atividades correlatas, a critério do superior hierárquico.
Requisitos e qualificações
Ensino Médio Completo Experiência com atendimento e vendas.
Informações da vaga
- Modalidade de trabalho: On-Site