OM30
Descrição
Executar
e acompanhar as rotinas operacionais do contrato de outsourcing sob sua
responsabilidade, garantindo o correto abastecimento de suprimentos,
funcionamento básico dos equipamentos, e suporte aos usuários. Atuar na linha
de frente da operação, organizando as atividades diárias da equipe e reportando
ocorrências à coordenação. Assegurar o cumprimento dos níveis de serviço (SLA)
previstos em contrato, contribuindo para a estabilidade operacional e
satisfação do cliente público.
Vagas inclusivas para PCDs laudados!
Responsabilidades e atribuições
- Distribuir as atividades operacionais da equipe conforme
demandas do dia; - Realizar o abastecimento de suprimentos e materiais de
impressão nas unidades atendidas; - Apoiar tecnicamente a equipe no uso de equipamentos e
controle de chamados de primeiro nível; - Monitorar o bom funcionamento dos equipamentos e
comunicar falhas críticas ao time técnico ou coordenação; - Preencher checklists, planilhas de controle e relatórios
simples de produtividade; - Organizar a rotina de visitas técnicas preventivas e de
acompanhamento nos pontos de atendimento; - Ser o ponto de apoio local para o cliente e canal de
comunicação com a coordenação OM30; - Acompanhar rotinas de manutenção leve, limpeza de
equipamentos e substituição de insumos; - Orientar novos colaboradores quanto aos procedimentos da
operação; - Apoiar as demais necessidades do setor, quando
necessário; - Monitorar indicadores de atendimento e prazos de
resolução de chamados; - Garantir registro adequado das atividades realizadas para
fins de controle contratual; - Apoiar a coordenação na organização de evidências para
auditorias ou fiscalizações; - Atuar preventivamente na identificação de riscos de
indisponibilidade de equipamentos; - Acompanhar consumo médio de insumos e propor reposição
estratégica; - Garantir conformidade com normas de segurança da
informação e boas práticas de uso de equipamentos.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio
completo - Habilitação categoria B
Informações da vaga
- Salário: 3922,51
- Moeda: BRL
- Modalidade de trabalho: On-Site