TOTVS
ANALISTA II DE SUPORTE TÉCNICO
Maringá / PR
Descrição da vaga
Descrição
Atuar no suporte técnico de Totvs Moda, no
módulo Financeiro os clientes, ajudando nas validações de erros e dúvidas
operacionais, atendendo nas frentes na plataforma de atendimento Whatsapp,
Telefone e Portal Zendesk
Responsabilidades e atribuições
Análise das mensagens de erros no sistema, como realizar testes e
simulações em base de treinos, reproduzindo o mesmo cenário;
Criação de FAQ para indicação de passo a passo ao cliente;
Atendimento ao cliente por
Telefone, Whatsapp e Portal Zendesk.
Requisitos e qualificações
Desejável formação em alguma graduação;
Desejável experiência na área financeira;
Facilidade com a tecnologia na área de informativa.
Informações da vaga
Modalidade de trabalho: Hybrid