Estagiário de Suporte em Sistemas de Escrituração Fiscal e Contábil

Descrição da vaga

Missão do cargo

Auxiliar na resolução de dúvidas e problemas técnicos dos clientes nos módulos de escrita fiscal e contabilidade, garantindo que os escritórios contábeis operem com máxima eficiência e precisão legal. Atuar como facilitador tecnológico, transformando a complexidade tributária em soluções ágeis para os usuários.

Responsabilidades

Realizar o primeiro atendimento a clientes para dúvidas operacionais do sistema contábil e fiscal.

Auxiliar na conferência de apuração de impostos e geração de obrigações acessórias via sistema.

Documentar detalhadamente os atendimentos e soluções aplicadas no portal do cliente.

Apoiar os analistas seniores em implantações e parametrizações complexas.

Identificar e reportar inconsistências de sistema ou legislação para o nível técnico superior.

Indicadores de sucesso

Tempo médio de resposta ao primeiro chamado (SLA)

Nível de satisfação do cliente (CSAT/NPS)

Volume de chamados solucionados em primeira instância

Taxa de conclusão de treinamentos internos e certificações Domínio

Qualidade dos registros de atendimento no sistema interno

Requisitos obrigatórios

Conhecimento básico em rotinas de Escrituração Fiscal e Contábil

Habilidade em navegação de sistemas Windows e Web

Noções de lógicas de processamento de dados e conferência de documentos

Diferenciais

Conhecimento básico em SPED Fiscal/Contribuições

Noções de regras de tributação (ICMS, IPI, PIS/COFINS)

Cursando Ciências Contábeis ou área correlatas (a partir do 1º ano)

Familiaridade com o Sistema Domínio (Thomson Reuters)

Domínio básico de Excel

Competências comportamentais

Proatividade e vontade de aprender

Empatia no atendimento ao cliente

Comunicação clara e assertiva

Resiliência para lidar com pressão

Organização e gestão de tarefas

Trabalho em equipe e colaboração

Benefícios

Carga horária: 6 horas diárias, 30 horas semanais.

Bolsa Estágio + Auxílio Transporte.

Oportunidades de desenvolvimento

Domínio técnico em softwares de gestão contábil (Domínio Sistemas)

Expertise em legislação fiscal e rotinas contábeis reais

Habilidades de resolução de problemas sob pressão

Capacidade consultiva e atendimento ao cliente profissional

Crescimento acelerado em um ecossistema de tecnologia contábil

Informações da vaga

Tipo de contrato: internship

Jornada: full-time