Atendente

Descrição

O(A) Atendente atuará na Central de Matricula da Universidade Unieuro, no horário segunda-feira a sexta-feira- 08:00/12:00/13:00/17:00 e sábado – 08:00/12:00 . Será responsável receber os novos alunos, explicando sobre nossos Cursos, realizar a análise documental de candidatos a bolsas de estudo dos programas FIES e PROUNI. Além de atendimento aos ingressantes da IES que vem em busca de esclarecer dúvidas acerca de cursos e valores.

Responsabilidades e atribuições

• Garantir serviços de atendimento via sistema ou quiosques (autoatendimento) de atendimento para os acadêmicos ou contratantes;
• Gerar protocolo do serviço solicitado pelo aluno, garantindo o preenchimento a punho do requerente e encaminhando a demanda para o setor pertinente, informando ao mesmo que a tramitação da sua solicitação deve ser acompanhada em sistema (portal do aluno);
• Auxiliar na organização das documentações de serviços solicitados pelos acadêmicos ou contratantes recebidas na Central de Atendimento (para entregar aos acadêmicos) e enviá-las periodicamente para arquivamento na Secretaria Acadêmica, garantindo o controle eletrônico dos documentos via sistema;
• Auxiliar os acadêmicos para o uso adequado do portal do aluno, garantindo a utilização adequada das ferramentas existentes, garantido maior agilidade na (no atendimento) solução dos problemas existentes;
• Receber pagamento de mensalidades, multas de biblioteca, pagamento de documentos diversos, taxas de transferências, entre outras, dos acadêmicos nas formas: pagamento em cartão (autorizado), cheques, notas promissórias e em espécie (com autorização prévia);
• Realizar fechamento de caixa, emissão de notas fiscais e pagamentos para os contratantes ou terceiros mediante procuração, controlando esses através de planilhas eletrônicas e sistema, com validação do departamento financeiro;
• Realizar análise documental dos candidatos a bolsa de estudos nos programas FIES e PROUNI, conforme diretrizes e prazos definidos nos programas, juntamente com a comissão dos programas que se encontra dentro da instituição;
• Realizar outras atribuições referentes ao cargo e conforme solicitação do superior imediato.

Requisitos e qualificações

– Ensino médio completo.
– Habilidade de comunicação clara e eficaz.
– Capacidade de trabalho em equipe.
– Conhecimento básico em informática.
– Disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis.

Informações da vaga

• Salário: 1687,62
• Moeda: BRL
• Modalidade de trabalho: On-Site