WiFeed
Descrição
Buscamos um(a) estagiário(a) para integrar o time de Customer/Partner Success do WiFeed, apoiando a gestão e o desenvolvimento da nossa rede de parceiros. Você fará parte da equipe responsável por garantir uma excelente experiência para os nossos parceiros que revendem a solução, contribuindo para a organização dos processos, acompanhamento da jornada dos parceiros e suporte às demandas do dia a dia.Esta é uma oportunidade para quem deseja desenvolver carreira em tecnologia, relacionamento com clientes e parceiros, aprendendo na prática sobre gestão de canais, processos comerciais e Customer/Partner Success. Procuramos uma pessoa organizada, proativa, com vontade de aprender e que goste de trabalhar em equipe.Mais do que experiência, buscamos alguém que queira crescer profissionalmente, assumir responsabilidades e construir uma carreira no WiFeed.
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar o onboarding de novos parceiros, garantindo o cadastro e a organização das informações nos controles internos.
- Realizar o acompanhamento da jornada dos parceiros, efetuando follow-ups e apoiando o time nas ações de relacionamento.
- Atualizar e manter os controles internos, como Health Score, controle de licenças e demais indicadores da área.
- Organizar e manter atualizados os materiais internos utilizados pela equipe de Customer/Partner Success.
- Auxiliar parceiros com dúvidas sobre a plataforma e sobre o processo de revenda, direcionando demandas quando necessário.
- Manter o CRM (Pipedrive) atualizado, garantindo a qualidade das informações.
- Realizar levantamentos e consolidação de dados para apoiar análises e tomadas de decisão da equipe.
- Contribuir para a organização e melhoria contínua dos processos internos de Customer/Partner Success.
- Dar suporte às demandas operacionais da equipe e colaborar com atividades relacionadas ao sucesso dos parceiros.
Requisitos e qualificações
- Estar cursando ensino superior
- Ter disponibilidade de 6 horas por dia (preferencialmente no período da manhã ou tarde)
Informações da vaga
- Modalidade de trabalho: Remote