Assistente de Relacionamento

Descrição da vaga

Venha fazer parte da empresa que mais cresce na região Sul do Brasil!Estamos em busca de um Assistente de Relacionamento para integrar o nosso time! Se você gosta de tecnologia, atendimento ao cliente e busca crescimento profissional em um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você.Principais responsabilidades:Experiência com atendimento ao cliente;Domínio de ferramentas de atendimento, chat e telefonia;Conhecimento em sistemas de atendimento e registro de informações;Registro e acompanhamento de protocolos;Conhecimento de produtos e serviços da empresa;Conhecimento dos procedimentos de cancelamento, reativação, alteração e suporte;Conhecimento em técnicas de negociação e retenção de clientes;Conhecimento de indicadores de atendimento, como TMA, TME, CSAT e FCR.Requisitos:Residir em Pelotas/RS;Ensino técnico ou superior em administração ou áreas afins;Experiência com atendimento ao público ou telemarketing; Conhecimento em informática e Pacote Office;Disponibilidade para atuar no turno tarde/noiteBenefícios e vantagens de ser um(a) OsirLover:Vale-alimentação de R$ 783,30;Bonificação por produtividade; Plano de Saúde (Unimed e Bradesco Saúde);Fácil Consulta;Wellhub (Gympass) – plataforma de saúde e bem-estar;Auxílio-creche;Auxílio especial para filhos com deficiência;Plano de Internet Osirnet;Turno Off no mês do aniversário;Subsídio para terapia;Clube de vantagens com descontos em instituições de ensino, cursos de inglês, academias, clínicas odontológicas e empresas parceiras.Pessoas com deficiência são bem-vindas!  #VemSerOsir

Requisitos obrigatórios

Conhecimento básico em Redes;Conhecimento em informática e Pacote Office;Facilidade com sistemas e ferramentas de atendimento;Boa comunicação e atendimento ao cliente;Organização e capacidade de resolução de problemas.

Conhecimentos desejáveis

Conhecimento básico em roteadores, fibra óptica e redes TCP/IP;Experiência com atendimento ou suporte técnico;Conhecimento em sistemas de atendimento (CRM ou omnichannel);Vivência em ambientes de telecomunicações.

Informações da vaga

Salário: Salário a combinar

Regime: CLT

Jornada: Período Integral

Horário de trabalho: 44h

Dias de trabalho: Disponibilidade de horários tarde/noite