Assistente de Relacionamento (CRC) | Matriz

Descrição da vaga

Estamos em busca de um talento com paixão por atendimento.

Se você é alguém com excelente comunicação, que demonstra proatividade e tem vontade de crescer em um ambiente desafiador, essa oportunidade é para você! 

Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte aos cooperados, compreendendo: (dúvidas, esclarecimentos, desenvolvimento);

Acompanhar a movimentação do cooperado junto a cooperativa e promover ações para correção e potencialização dos resultados (faturamento, atualizações da frota, entre outros)

Contribuir para plano de ação objetivando a melhoria do nível de serviço do setor;

Realizar o controle e contribuir na manutenção de benefícios dos cooperados (cartão de abastecimento, plano de saúde,seguro de vida, entre outros) seguindo os procedimentos estipulados pela cooperativa;

Auxiliar e contribuir com ações para devolutiva aos cooperados referente as reclamações (Voz do cooperado)

Prestar suporte aos setores e filiais em assunto relacionados aos cooperados (documentos, contato, tratativas de ocorrência, entre outros);

Efetuar o controle dos documentos, bem como realizar a integração para entrada de novos cooperados;

Efetuar a gestão do quadro societário;

Contribuir para o desenvolvimento do cooperado;

Atuar na execução dos chamados, garantindo o atendimento desde o início até a conclusão dele, com foco no nível de serviço;

Organizar e/ou participar de eventos, compreendendo (encontros de cooperados, campanhas, assembleia, convenções, entre outros);

Executar e/ou contribuir no processo de desligamento do cooperado bem como na proposta de ações para auxiliar na retenção de cooperados;

Contribuir para ações de Marketing voltadas ao cooperado.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior cursando em Administração, logística ou áreas afins;

2 anos de vivência na carreira/empresa

Conhecimento intermediário em planilhas eletrônicas

Atendimento ao público

Informações adicionais

VR

VT

VA

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de vida.

Na nossa cooperativa, as pessoas são o verdadeiro motor do nosso crescimento. Elas são a força que nos impulsiona e o nosso maior diferencial!

Com quase 30 anos de história, somos a maior cooperativa de transportes rodoviários de carga do Brasil, presente em 22 filiais espalhadas por todo o país. Desde 1995, temos sido líderes na transformação do setor de transporte, sempre com um olhar atento para o futuro. Aqui, você encontrará um ambiente que prioriza seu desenvolvimento pessoal e profissional e valoriza seu bem-estar.

Se você busca um lugar onde possa crescer, fazer a diferença e fazer parte de uma equipe que valoriza a inovação e a colaboração, venha construir sua carreira conosco!