Líder Oficina - GWM Araraquara

Descrição da vaga

Você é apaixonado por inovação, excelência no atendimento e quer crescer junto com um dos maiores grupos automotivos do interior de SP?

Então essa oportunidade de Líder de Oficina pode ser sua!

Responsabilidades e atribuições

Liderar e orientar a equipe técnica, garantindo a qualidade e a eficiência dos serviços executados.

Distribuir e acompanhar as Ordens de Serviço (OS), priorizando os atendimentos conforme a demanda e os prazos estabelecidos.

Apoiar diagnósticos técnicos e solucionar problemas de maior complexidade.

Abrir e acompanhar chamados técnicos junto à Engenharia e ao suporte técnico da GWM, buscando soluções para falhas e ocorrências complexas.

Atender clientes para prestar esclarecimentos técnicos sobre diagnósticos e reparos, garantindo a compreensão das informações e contribuindo para a satisfação e a confiança no serviço realizado.

Monitorar indicadores de produtividade, eficiência, retrabalho e qualidade dos serviços.

Garantir o cumprimento dos procedimentos técnicos, dos padrões da montadora e das normas de segurança.

Acompanhar os prazos de entrega e assegurar a qualidade dos reparos antes da liberação dos veículos.

Promover o desenvolvimento técnico da equipe e o cumprimento dos treinamentos da montadora.

Trabalhar em conjunto com os consultores técnicos, o departamento de peças e a garantia, visando à eficiência operacional e à satisfação dos clientes.

Contribuir para a melhoria contínua dos processos e dos indicadores de satisfação (NPS) do pós-venda.

Requisitos e qualificações

Ensino técnico em Mecânica Automotiva ou áreas correlatas.

Experiência em concessionárias automotivas.



Experiência em oficina automotiva, diagnóstico e reparação de veículos.

Experiência em liderança ou coordenação de equipes técnicas.

Conhecimento em diagnóstico eletrônico, sistemas automotivos e interpretação de manuais técnicos.

Conhecimento em processos de garantia, abertura de chamados técnicos e acompanhamento de ocorrências junto à montadora.

Habilidade para orientar tecnicamente clientes e equipes, com boa comunicação e foco na satisfação do cliente.

Conhecimento em gestão de produtividade, eficiência, qualidade e indicadores de desempenho da oficina.

Organização, capacidade analítica, resolução de problemas e liderança.

Conhecimento em informática e sistemas de gestão de oficinas.

Diferenciais

Experiência com veículos híbridos e elétricos.

Vivência com processos e sistemas de pós-venda da GWM ou de outras montadoras.

Informações adicionais

Cuidar de quem está com a gente faz parte do nosso jeito de ser.

Dá uma olhada nos benefícios que oferecemos:

Plano de saúde e Plano Odontológico

Vale Transporte

Alimentação no local

Seguro de vida em grupo

Wellhub 

Trilha de Treinamentos pela montadora

Com uma trajetória de mais de cinco décadas, nos consolidamos como um dos principais grupos de concessionárias do interior, reconhecidos pela excelência em veículos e serviços.

Acreditamos que o sucesso está diretamente ligado ao desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores, afinal, quando as pessoas crescem, o negócio evolui junto. Temos o compromisso de promover iniciativas que gerem impactos positivos para os clientes e a sociedade.

Se você quer construir sua carreira em um ambiente que conecta pessoas, propósito e resultados, o Grupo Germânica é o seu lugar!

Acesse e conheça mais www.grupogermanica.com.br