MIGNOW
Technical Account Manager (TAM) SAP
São Paulo / SP
Descrição da vaga
Somos os #únicos do mundo com maior número de conversões realizadas e com um produto diferenciado capaz de facilitar a conversão do ECC para o S/4 HANA!
Nosso time está crescendo, vem ser MigStar e crescer junto com a gente!
Estamos procurando uma pessoa para o nosso time de Customer Success, para atuar como Technical Account Manager (TAM) SAP.
Gostamos de pessoas autênticas e que tenham visões diferentes das nossas, pois é assim que conseguimos pensar maior, fazer mais e com isso ajudar, inspirar e transformar nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições
Aqui você vai:
Manter contato frequente com o time técnico e de gestão SAP dos clientes;
Agendar e preparar o QBR trimestral único da conta, submetê-lo à revisão prévia do CSM e conduzir o bloco SAP;
Manter o plano de adoção de cada cliente e acompanhar os encaminhamentos combinados;
Conduzir as evidências trimestrais do programa de parceiros SAP (CCFlex) e o calendário de renovações SAP;
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell de licenciamento e desenhar BOM e sizing, considerando T-shirt, SKUs de infraestrutura e mapa de ambientes;
Avaliar a infraestrutura contratada frente ao uso real e analisar EWA, Readiness Check e performance;
Fazer health checks antes de renovações e upgrades;
Responder dúvidas técnicas dos clientes e orientar o encaminhamento ao suporte SAP;
Apoiar o CSM nas conversas de MIG Cockpit e Clean Core;
Apoiar o CSM na cotação e na proposta de licenciamento SAP, com BOM e sizing;
Acompanhar elegibilidade nos programas SAP e comissões com o Financeiro;
Atuar nos ambientes somente por exceção, quando houver necessidade real e autorização do cliente;
Trabalhar em parceria com o CSM responsável pela conta, que conduz a negociação comercial junto ao cliente.
Requisitos e qualificações
Requisitos Obrigatórios:
Experiência sênior em SAP Basis com S/4HANA;
Vivência com RISE with SAP ou S/4HANA Cloud Private Edition, incluindo sizing, ambientes e infraestrutura;
Conhecimento de licenciamento SAP em nuvem: FUE, métricas de produto e Order Form;
Experiência com análise de EWA, Readiness Check e performance;
Experiência com atendimento recorrente a clientes e condução de reuniões;
Certificação SAP Partner Customer Engagement Executive (CEE), ou disponibilidade para obtê-la nos 3 primeiros meses após a admissão;
Inglês avançado.
Requisitos que gostaríamos que você tivesse:
Certificações e trilhas de treinamentos técnicos SAP;
Experiência como TAM, PCA ou Service Delivery Manager em parceiro SAP;
Experiência prática com CCFlex e SAP Partner Portal;
Conhecimentos de Clean Core, ATC e extensibilidade em BTP;
SAP Cloud ALM e relatório STAR;
Experiência em pré-venda técnica de RISE with SAP;
Espanhol intermediário.
Informações adicionais
Sobre a vaga:
Contratação PJ;
Modelo de trabalho híbrido;
Atuação em São Paulo/SP;
Horário de trabalho: das 09h às 18h;
Modelo presencial flexível, a combinar com o gestor, tendo como referência o formato 4x1;
A posição envolve atividades externas.
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#WeAreMignow #WeRock
Tudo começou com uma inquietação genuína: como poderíamos levar as empresas para a nova era do SAP de forma mais rápida, inteligente e eficiente?
A resposta foi ousada: criamos o impossível — um software automatizado, inteligente e escalável, que não só entrega a conversão do SAP ECC para o S/4 HANA, e ainda garante que tudo continue evoluindo com fluidez e inteligência.
A MIGNOW nasceu com ousadia, cresceu com consistência e hoje está mudando a forma como o mundo vê a transformação digital.
Se você curte resolver problemas grandes com soluções inteligentes, esse é o seu lugar.