TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Descrição da vaga

Somos a GIGA+, uma das principais empresas do setor de telecomunicações do Brasil, especializada em oferecer conexão de fibra óptica de alta qualidade para milhares de clientes em todo o país.

Com uma ampla infraestrutura de rede e uma forte presença nacional, seguimos crescendo e conectando pessoas, ideias e negócios por meio da tecnologia, promovendo a inclusão digital e social.

Contamos com um time de profissionais comprometidos com a inovação, a excelência e a construção de um futuro cada vez mais conectado, unidos por um propósito em comum: levar conexão, oportunidades e transformação para todos.

Vamos adorar te conhecer!




Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições: 

Execução de atendimentos de instalação ,relançamento de drop e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais e comerciais;

Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;

Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;

Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;

Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;

Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;

Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;

Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;

Outras atividades de acordo com a função.




Requisitos e qualificações

Residir em Carmo do Rio Claro ouAlpinópolis- MG 

Ensino médio completo;

Habilitação categoria B (definitiva);

Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);

Pacote Office (intermediário);

Disponibilidade de horário / viagens;

Desejável experiência em empresas de telecomunicações.




Informações adicionais

Assistência médica 

Assistência odontológica 

Vale Refeição 

Seguro de vida  

Vale Transporte 

Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD  

Total Pass  

Day off no aniversário  

Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas  

Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)  

Plataforma de Cursos na Intranet 

Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.  

Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária 

Portal de Parcerias Samsung




Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Giga+ é hoje uma das maiores empresas de fibra óptica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 3,6 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

 

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em mais de 860 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de 150 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,2 milhão de assinantes.

 

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio. 

Para mais informações, acesse: Quem Somos | Giga+ Fibra