Gerente de Marketing e Experiência do Cliente (CX)

Descrição da vaga

Somos uma das principais distribuidoras de Food Service do Brasil, com 21 anos de história e um portfólio de mais de 2.000 produtos. Buscamos um Gerente de Marketing e Experiência do Cliente (CX) para integrar nosso time comercial e contribuir com o nosso crescimento.




Responsabilidades e atribuições

Planejamento e Gestão Estratégica de Marketing B2B

Elaborar o planejamento anual de Marketing e CX, alinhado à estratégia da empresa.

Definir objetivos, prioridades, metas, indicadores e investimentos.

Integrar as estratégias de Marketing B2B, Trade Marketing, Branding, Digital e CX.

Coordenar campanhas, ações promocionais e iniciativas de crescimento.

Monitorar resultados e ajustar estratégias.

Liderança e Desenvolvimento das Coordenações

Liderar e desenvolver as coordenações de Marketing, Branding, Digital e CX.

Definir responsabilidades, metas e prioridades.

Promover integração, autonomia, colaboração e orientação a resultados.

Acompanhar desempenho, feedbacks e desenvolvimento das equipes.

Gerenciar demandas e recursos.

Marketing B2B, Trade Marketing e Parcerias com Indústrias

Direcionar estratégias de Marketing B2B e Trade Marketing.

Supervisionar campanhas comerciais, promoções e geração de demanda.

Gerenciar parcerias, contratos, investimentos cooperados e JBP.

Integrar ações com Comercial, Compras e Inteligência.

Monitorar receita incremental, investimentos e retorno das iniciativas.

Branding, Comunicação Externa e Marketing Digital

Garantir o posicionamento e a consistência da marca MegaG.

Direcionar estratégias de comunicação institucional e reputação.

Supervisionar campanhas, canais digitais e marketing de performance.

Gerenciar investimentos em mídia e indicadores de desempenho.

Integrar comunicação institucional, comercial e digital.

Experiência do Cliente e Relacionamento

Direcionar estratégias de CX, relacionamento e fidelização.

Supervisionar CRM, Voz do Cliente e programas de relacionamento.

Aprimorar jornadas, pontos de contato e automações.

Utilizar pesquisas e dados para orientar decisões.

Monitorar satisfação, retenção, recorrência e fidelização.

Integrar iniciativas de CX às soluções digitais e ao Super App.

Integração com Comercial, Inteligência e Crescimento

Atuar como interface estratégica entre Marketing, CX, Comercial e Inteligência.

Desenvolver iniciativas alinhadas aos motores de crescimento.

Direcionar ações de aquisição, ativação, recuperação e desenvolvimento de clientes.

Impulsionar ticket médio, mix, frequência e penetração de categorias.

Apoiar lançamentos e ativação comercial das marcas próprias.

Monitorar resultados e oportunidades de melhoria.

Gestão de Orçamento, Investimentos e Resultados

Elaborar e gerenciar o orçamento anual de Marketing e CX.

Priorizar investimentos e controlar recursos financeiros.

Gerenciar verbas cooperadas e contratos de marketing.

Monitorar ROI, receita incremental e indicadores de desempenho.

Identificar oportunidades de otimização e replanejamento.

Apresentar resultados executivos à Head e Diretoria.

Governança, Processos e Gestão de Projetos

Estruturar processos e governança de Marketing e CX.

Definir fluxos de planejamento, aprovação e execução.

Estabelecer responsabilidades, alçadas e rotinas de acompanhamento.

Monitorar projetos, cronogramas, recursos e riscos.

Promover integração entre equipes e áreas.

Padronizar processos e melhorar produtividade.




Requisitos e qualificações

Superior completo em Marketing, Administração, Publicidade e
Propaganda, Comunicação ou áreas correlatas.

Desejável pós-graduação ou MBA em Marketing Estratégico,
Gestão de Negócios, Trade Marketing, Marketing Digital ou áreas relacionadas.

Requisitos essenciais

Experiência
consolidada em posições de liderança de Marketing B2B;

Vivência
comprovada no planejamento e gestão de estratégias de marketing orientadas
a resultados comerciais;

Experiência
em Trade Marketing, campanhas comerciais e relacionamento com indústrias
ou parceiros de negócios;

Conhecimento
consistente de Branding, comunicação institucional e marketing digital;

Experiência
na gestão de equipes multidisciplinares e desenvolvimento de lideranças;

Vivência
na gestão de orçamento, investimentos e indicadores de retorno;

Capacidade
de integração com equipes comerciais e áreas de Inteligência;

Conhecimento
de CRM, segmentação, relacionamento e estratégias de fidelização;

Experiência
na gestão de projetos simultâneos e processos de governança;

Capacidade
de análise de indicadores de negócio e apresentação de resultados
executivos.

Requisitos desejáveis

Experiência
em empresas de distribuição, indústria de alimentos, bens de consumo ou
Food Service;

Vivência
em programas de cooperação comercial e planos conjuntos de negócios (JBP);

Experiência
em projetos de transformação digital e evolução de canais de
relacionamento;

Conhecimento
de metodologias e indicadores de CX, NPS, retenção e fidelização;

Experiência
em programas de desenvolvimento de categorias e marcas próprias;

Vivência
em processos de estruturação ou transformação de áreas de Marketing e CX.

Informações adicionais

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida – (MetLife)

Refeição no local

Vale Alimentação (após experiência)

Vale Transporte ou Ajuda de Custo

Convênio Farmácia

TotalPass

Desconto no Animalia Park

Comissão por vendas

Day Off

Descontos de aluguel de carro (Movida)




Nossa empresa foi fundada em julho de 2005 e desde então se dedica a atender com qualidade e competência diversos segmentos do Food Service.

Oferecemos mais de 2.500 produtos de marcas conceituadas no Mercado e uma linha especial de Marcas Próprias para o consumo em: Pizzarias, Padarias, Hamburguerias, Churrascarias, Hotéis, Restaurantes, Mercados, Cozinhas Industriais, entre outros.

Nossa Missão

Proporcionar soluções, oferecer serviços inovadores e, por meio, de investimentos em pessoas, processos e tecnologia, construir um futuro inspirador de oportunidade e crescimento contínuo para clientes, parceiros e colaboradores.

Nossa Visão

ados na qualidade, visamos a excelência para ser uma empresa referência e consolidada como a melhor do segmento, dessa forma, despertar a vontade e orgulho em pertencer à família MegaG.

Nossos Valores

Inovação

Transparência

Comprometimento

Excelência.

Por que escolher a MegaG?

Porque somos uma empresa inovadora que investe em tecnologia para aprimorar processos e em treinamentos frequentes para o todo o time, a fim de oferecermos reais oportunidades de crescimento a todos.

Nossas vagas respeitam o compromisso com a diversidade e a inclusão. Além disso, praticamos ações sustentáveis para colaborar de forma consciente com o meio ambiente.

Se você procura uma empresa para agregar no seu crescimento profissional e alavancar a sua carreira, venha fazer parte do nosso time e nos ajudar a atender cada vez melhor os nossos clientes.

Vem ser Mega com a gente! Confira nossas vagas disponíveis e candidate-se!