Analista de Suporte técnico de campo

Descrição da vaga

Descrição

Você é apaixonado por tecnologia, gosta de desafios e tem experiência em soluções técnicas e atendimento a clientes?
Se você possui perfil analítico, iniciativa e gosta de atuar diretamente na operação, contribuindo para solucionar problemas e garantir a eficiência dos processos, essa oportunidade pode ser sua! Estamos em busca de um profissional para atuar como referência técnica e operacional junto aos nossos clientes em Brasília e região, acompanhando o funcionamento dos sistemas e equipamentos embarcados, identificando oportunidades de melhoria e garantindo o direcionamento adequado das demandas técnicas.
Venha fazer parte do Grupo Tacom e contribuir para soluções que conectam tecnologia, inovação e mobilidade!

Responsabilidades e atribuições

Atuar como referência técnica e operacional junto aos clientes de Brasília e região.

Acompanhar presencialmente os sistemas e equipamentos embarcados.

Identificar, diagnosticar e acompanhar ocorrências técnicas.

Atuar em demandas relacionadas à bilhetagem eletrônica, rastreamento, telemetria e vídeo-monitoramento.

Acompanhar a infraestrutura de comunicação e conectividade.

Direcionar demandas técnicas, acompanhar soluções e garantir o retorno aos clientes.

Identificar oportunidades de melhoria e desenvolver ações preventivas para assegurar a continuidade das operações.

Requisitos e qualificações

Comunicação clara, objetiva e assertiva.

Capacidade analítica e foco na resolução de problemas.

Orientação para o cliente e facilidade de relacionamento interpessoal.

Organização, planejamento e gestão de prioridades.

Proatividade, autonomia e senso de urgência.

Responsabilidade, comprometimento e postura profissional.

Resiliência e capacidade de atuação sob pressão.

Facilidade para trabalhar em equipe e integrar diferentes áreas.

Visão sistêmica e habilidade para traduzir questões técnicas em informações acessíveis a públicos não técnicos.

Experiência mínima de 5 anos em funções correlatas.

Formação técnica ou superior desejável em TI, Sistemas de Informação, Engenharia, Eletrônica, Telecomunicações, Redes, Automação ou áreas afins

Conhecimentos em redes TCP/IP, comunicação de dados, Wi-Fi e tecnologias móveis (3G/4G/5G).

Conhecimento em GPS/AVL, APN, sistemas embarcados, equipamentos eletrônicos e conectividade.

Conhecimentos em bilhetagem eletrônica, rastreamento, telemetria e vídeo-monitoramento.

CNH categoria B.

Veículo próprio.

Disponibilidade para deslocamentos frequentes em Brasília e região.

Informações da vaga

Modalidade de trabalho: On-Site