Analista de Atendimento ao Cliente

Descrição da vaga

Faça parte do time Böllhoff, uma empresa global com quase 150 anos de história e referência em soluções de fixação e tecnologia para a indústria.

Analista de Atendimento ao Cliente - Jundiaí / SP




Quer iniciar sua carreira na área Comercial e aprender na
prática em um ambiente corporativo global? Essa vaga pode ser para você!
Buscamos um profissional com foco no cliente e habilidade de comunicação.








Responsabilidades e atribuições


PRINCIPAIS ATIVIDADES

Realizar a atualização e manutenção das informações de demanda nos sistemas e controles da área, assegurando consistência e confiabilidade dos dados;

Monitorar forecast, carteira de pedidos, histórico de vendas e consumo, identificando desvios, tendências e variações relevantes, com análise crítica dos impactos para o negócio;

Conduzir análises comparativas entre demanda realizada, forecast e plano de vendas, gerando visibilidade estruturada sobre gaps, riscos e oportunidades;

Identificar e sinalizar riscos de ruptura, excesso de estoque e obsolescência, propondo ações para mitigação dos impactos;

Elaborar relatórios, indicadores e visões analíticas para acompanhamento da demanda, apoiando a tomada de decisão das áreas envolvidas;

Acompanhar campanhas, phase in, phase out e demais movimentos que impactem o comportamento da demanda, avaliando efeitos no planejamento e no abastecimento;

Interagir com áreas como Vendas, Customer Service, PCM, PCP, Logística e Produção para alinhamento de informações, tratativas de desvios e definição de prioridades;

Atuar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos, controles e ferramentas da área, contribuindo para maior padronização e governança;

Garantir organização, rastreabilidade e confiabilidade das informações utilizadas pela área, bem como o cumprimento das rotinas e prazos estabelecidos. 




Requisitos e qualificações

REQUISITOS

Ensino superior completo em administração, logística ou áreas correlatas;

Experiência em vendas e atendimento a clientes;

Excel intermediário;

Disponibilidade para atuar presencialmente de segunda à sexta-feira das 07h12 às 17h00;

Inglês intermediário (diferencial);

Residir em Jundiaí, Várzea Paulista, Campo Limpo Paulista e região.




Informações adicionais

BENEFÍCIOS

·       Previdência Privada

·       Assistência médica (extensivo para os dependentes), sem coparticipação

·       Assistência odontológica (extensivo para os dependentes)

·       Cesta básica

·       Refeição no local

·       Seguro de vida em grupo

·       Fretado ou Vale Transporte

·       Participação nos resultados

·       Convênio Farmácia

·       Horário Flexível/ Banco de Horas

·       Licença maternidade e paternidade estendidas

·       Auxílio creche

·       Total Pass

·       Fluency Pass




Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!