BI - ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE JR

Descrição da vaga

A Brasal Incorporações, empresa renomada por suas construções de empreendimentos de alto padrão, está em busca de profissionais qualificados para integrar sua equipe.

Não construímos apenas edifícios; criamos espaços que transformam vidas! Somos uma equipe apaixonada, inovadora e comprometida com a qualidade e a sustentabilidade.

Se você é um profissional que acredita que cada projeto é uma nova oportunidade de fazer a diferença, queremos você no nosso time!

Junte-se a nossa equipe!

Candidate-se agora mesmo.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais presencial, telefone, WhatsApp e e-mail, garantindo uma comunicação cordial, clara e resolutiva.

Prestar esclarecimentos sobre produtos, contratos, procedimentos e etapas da jornada do cliente, buscando solucionar as demandas com agilidade e segurança nas informações.

Conduzir os processos de cessão de direitos e elaboração de aditivos contratuais para inclusão ou exclusão de proponentes, conforme os procedimentos e as diretrizes estabelecidas pela empresa.

Realizar o agendamento e o acompanhamento das visitas às obras e das vistorias das unidades, mantendo os clientes informados sobre as orientações e os procedimentos necessários.

Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes nos sistemas internos, garantindo a atualização das informações e o histórico dos atendimentos.

Acompanhar as demandas sob sua responsabilidade até a conclusão, realizando os encaminhamentos necessários e mantendo o cliente informado sobre o andamento.




Requisitos e qualificações

Qualificações Essenciais


Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas.

Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em canais presenciais e digitais.

Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara, cordial e objetiva.

Organização e atenção aos detalhes para controle de documentos, registros e acompanhamento de solicitações.

Conhecimento básico do Pacote Office, especialmente Excel, Word e Outlook.

Facilidade para utilizar sistemas informatizados e aprender novos processos e ferramentas.

Perfil proativo, com iniciativa para buscar informações, solucionar problemas e acompanhar as demandas sob sua responsabilidade.

Capacidade de trabalhar em equipe e de lidar com diferentes perfis de clientes, mantendo postura profissional diante de situações desafiadoras.




Diferenciais:

Certificações ou cursos complementares relacionados à área de atuação;

Familiaridade com sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM);

Experiência prévia em construção civil de alto padrão.

Informações adicionais

Vale Transporte;

Vale Alimentação;

Seguro de Vida;

Plano de Saúde;

Assistência Médica e Odontológica;

Folga de Aniversário;

Wellhub;



Parcerias Educacionais;

Descontos em Produtos (Loja Conceito).

Na Brasal, acreditamos que a realização é um caminho construído em conjunto! Aqui, oferecemos um ambiente onde o crescimento pessoal e profissional é prioridade. Nossa Cultura de Realização é voltada para impulsionar o seu desenvolvimento com oportunidades reais de aprendizado e inovação. Representamos grandes marcas e atuamos em diversos segmentos, como bebidas, imóveis, veículos, seguros e muito mais!

Esse jeito Brasal de empreender nos posiciona entre os maiores grupos da região Centro-Oeste, com presença também em Goiás, Minas Gerais, Tocantins e Rio de Janeiro.