Grupo Marista
Analista de Relacionamento Pl. | Exclusiva PCD - Prazo Determinado
Curitiba / PR
Descrição da vaga
Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária?
A PUCPR do Grupo Marista está em busca de um profissional que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde.
Que tal? Essa oportunidade combina contigo?
Responsabilidades e atribuições
Realizar
atendimento consultivo aos alunos, acompanhando demandas, esclarecendo
dúvidas e contribuindo para o engajamento e satisfação dos estudantes.
Apoiar
as coordenações de curso no acompanhamento das turmas, coleta de feedbacks
e suporte às demandas acadêmicas e operacionais.
Analisar
e acompanhar processos acadêmicos, como solicitações formais,
documentação, prazos e fluxos institucionais.
Atuar
em parceria com áreas internas e fornecedores externos para garantir a
execução adequada dos processos relacionados à jornada do aluno.
Monitorar
indicadores de satisfação, engajamento, evasão e retenção, apoiando a
elaboração de relatórios e propostas de melhoria.
Participar
de iniciativas de aprimoramento de processos, contribuindo com análises e
sugestões para otimização das atividades da área.
Apoiar
a execução de projetos da gerência relacionados à experiência do estudante
e melhoria contínua dos serviços.
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter:
Experiência
em relacionamento com cliente, customer success, atendimento ou suporte
acadêmico, preferencialmente no ensino superior.
Capacidade
analítica para acompanhamento de indicadores e apoio na tomada de decisão.
Boa
comunicação, empatia e foco na resolução de problemas.
Organização
e habilidade para gerenciar diferentes demandas simultaneamente.
Facilidade
para atuar em conjunto com diferentes áreas da instituição.
O que seria legal você ter:
Experiência
no segmento educacional, especialmente em pós-graduação.
Conhecimento
de sistemas acadêmicos e/ou CRM.
Conhecimento
em Power BI para consulta, análise e acompanhamento de indicadores.
Vivência
em projetos de melhoria de processos ou transformação digital.
Informações adicionais
O que vai encontrar por aqui:
Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade
Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento
Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR.
Vale-refeição com desconto mensal de coparticipação
Entrega de marmitas na recepção do local de trabalho para pessoas com deficiência, com desconto simbólico na folha de pagamento.
Programa de Qualidade de Vida
Previdência Privada
Seguro de Vida
Vale Transporte
Wellhub (antigo Gympass): acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento
Zenklub: Acesso a seções de teleatendimento com especialista em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mês
Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária
Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos
Estacionamento preferencial de fácil acesso as dependências de trabalho
Salário: Nossa proposta salarial é construída com base em diversos fatores. Caso o valor já esteja definido para a vaga, ele será informado durante o processo seletivo.
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h as 17h24
Local: PUCPR – Campus Curitiba
Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.
Somos a PUCPR, que tem a missão de formar cidadãos comprometidos com a vida e com o progresso da sociedade.
Nossa Universidade é composta por quase 3 mil colaboradores, entre docentes e técnico-administrativos, com câmpus em três cidades do Paraná: Curitiba, Londrina e Toledo, além de uma unidade em Florença (Itália), em parceria com a Kent State University. Somente em 2023, impactamos positivamente mais de 38 mil estudantes e distribuímos cerca de 5 mil bolsas de estudos de ensino superior.
Nosso compromisso é o de unir humanidade e excelência na construção de uma sociedade cada vez mais justa e solidária, e isso é o que os nossos colaboradores experimentam no dia a dia, vivendo uma carreira equilibrada com a vida pessoal e que torna o mundo mais humano. Trabalhamos pelo bem comum, e cada pequena atitude é pensada para impactar positivamente milhares de vidas: de quem cuida e é cuidado, de quem ensina e se desenvolve. Nossas relações são fortes, verdadeiras e valorizam cada indivíduo como realmente é. Alicerçados por uma cultura sólida, encontramos por aqui o propósito que nos impulsiona todos os dias.
Fazemos parte do Grupo Marista, que também é composto pelo Centro Marista de Defesa da Infância (CMDI), que busca garantir que os direitos de crianças e adolescentes sejam priorizados pela sociedade; a Editora FTD, que oferece soluções que transformam o mundo; o Hospital São Marcelino Champagnat, que cuida dos seus pacientes de maneira global e integrada; e o Hospital Universitário Cajuru, que é referência no cuidado humanitário.
Que tal fazer parte de um time de gente que faz o bem? Confira as nossas vagas e inscreva-se!
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