Agente de Atendimento N3 - VIDA | Maxpar A24H

Descrição da vaga

Olá!

Já imaginou construir sua carreira em uma empresa com mais de 6.000 colaboradores, reconhecida pela excelência operacional, desenvolvimento de pessoas e inovação?

A Maxpar, empresa do Grupo Autoglass, é a assistência mais completa do país, oferecendo soluções em mobilidade, segmento patrimonial, vida e bem-estar, com atendimento ágil, humanizado e de alta qualidade.

Estamos em busca de um (a) Agente de Atendimento III que terá como missão receber as ligações dos clientes, entender a necessidade e cadastrar no sistema da empresa, conforme conhecimento adquirido em treinamento sobre o produto e processos, e aplicá-lo no dia a dia, oferecendo a melhor solução dentro da cobertura contratada.

Se você busca crescimento, desenvolvimento profissional e gosta de desafios e resultados, seu lugar é aqui!

Responsabilidades e atribuições

Acompanhamento dos serviços;

Posicionamento aos clientes sobre o andamento da solicitação;

Atuação imediata nas intercorrências identificadas durante a prestação do serviço;

Negociação e aprovação de custos;

Finalização dos serviços mediante comprovação da prestação de serviço;

Executar outras atividades correlatas.

Requisitos e qualificações

Segundo grau completo, desejável cursando superior. 

Conhecimentos básicos em Word/Excel (usuário)

Experiência com atendimento ao cliente e ter passado pelas operações de N1 e N2.

Competências importantes para você desempenhar um bom trabalho:

Comunicação;

Planejamento e Organização;

Foco em Resultados;

Flexibilidade;

Analítico.

Informações adicionais

O que a Maxpar | Assistência 24h proporciona? 

Para apoiar no seu dia a dia: 

Salário fixo + variável;

Vale Transporte; 

 Vale Refeição e/ou Alimentação;

Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; 

Auxílio Creche; 

Convênio Farmácia (desconto em folha de pagamento); 

Empréstimo consignado; 

‍ Wellhub (Desconto em academias).  

O seu aniversário é importante para nós e você terá direito a folga nesse dia;

Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador a Maxpar enviando um mimo a todos os colaboradores. 

Para cuidar da sua saúde física e mental: 

Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

Seguro de vida; 

Para melhorar o seu dia a dia no trabalho: 

 Café da manhã e da tarde; 

‍️ Momento relax: Sala de descompressão e ambiente com TV; 

Refeitório (com geladeira e micro-ondas) para que você possa trazer a sua comida preferida; 

Para apoiar no seu desenvolvimento: 

Parcerias com diversas Universidades e cursos de Idiomas (Descontos para funcionários); 

Clube de Benefícios (com descontos que variam de 5% a 50% com diversos parceiros). 

Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.

Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.

Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar. Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech.

Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.

Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.



Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass!