Líder de Sac - Eusébio

Descrição da vaga

A Carajás é uma empresa com mais de 20 anos de atuação no segmento de Home Center, somos líderes no nordeste e 6ª maior Home Center a nível nacional (fonte anamaco). Temos 12 lojas nas principais capitais do nordeste, 1 CD's e já estamos prospectando novas unidades em breve.

Estamos com uma oportunidade de Líder de SAC na Carajás Home Center e gostaríamos de convidar você a se inscrever!

Será um prazer conhecer melhor o seu perfil e considerá-lo para esta oportunidade conosco!




Responsabilidades e atribuições

O seu dia a dia na posição você irá:

Liderar e orientar a equipe, organizando escalas e a rotina de atendimento.

Acompanhar indicadores e propor melhorias na qualidade do serviço.

Resolver conflitos e pendências com foco na satisfação e fidelização dos clientes.

Acompanhar devoluções, produtos avariados e transferências entre lojas.

Encaminhar notificações do PROCON/DECON ao Jurídico, garantindo o cumprimento dos prazos.

Acionar suporte técnico para manter os recursos de atendimento em funcionamento.







Requisitos e qualificações

Obrigatórios:

Ensino Superior Cursando.

Pacote Office (Excel intermediário/avançado
para gestão de indicadores).

 Conhecimento e operação de sistemas de
atendimento ao cliente (CRM).

Conhecimento de ferramentas de análise de
dados (ex: QlikSense ou Power BI).

Técnicas de resolução de conflitos em
atendimento ao consumidor.

Comunicação corporativa e redação
empresarial.

Noções de legislação de defesa do consumidor
e práticas de contencioso administrativo básico.

Conhecimento técnico do
setor de materiais de construção (Home Center).

Será um diferencial se você tiver:

Ensino superior completo em Administração,
Gestão Comercial ou áreas afins.






















Informações adicionais

Convênio Médico por adesão

Convênio Odontológico por adesão

Desconto em Produtos

Parcerias com Instituições de Ensinos

Seguro de Vida

Telemedicina Gratuita - Salvia

Telepsicologia Gratuita - Salvia

Telenutrição Gratuita - Salvia

TotalPass por adesão

Universidade Corporativa

Vale Alimentação

Vale Transporte




Na Carajás, acreditamos que são as pessoas que constroem a nossa história todos os dias.

Aqui, você pode desenvolver seus talentos, aprender, compartilhar experiências e contribuir para construir algo cada vez melhor, junto com outras pessoas.

Quer fazer parte do nosso time? Conheça nossas oportunidades e encontre aquela que combina com você!