Rodobot
Coordenador(a) Operacional
Criciúma / SC
Descrição da vaga
Missão do cargo
Gerenciar o dia a dia da operação garantindo padrões de prazo, custo e qualidade, com autonomia para decidir sobre rotinas e equipe, liberando a direção para frentes estratégicas e de crescimento.
Responsabilidades
Planejar e distribuir a demanda diária, corrigindo desvios em tempo real.
Liderar a equipe, organizando escalas, feedbacks e treinamentos técnicos.
Documentar e padronizar processos para reduzir a dependência informal.
Controlar custos operacionais, incluindo horas, deslocamentos e insumos.
Investigar causas de falhas recorrentes e implantar correções definitivas.
Indicadores de sucesso
Cumprimento de prazo (entregas no prazo acordado)
Cumprimento de agenda (aderência entre programado e executado)
Custo da operação (controle de horas, deslocamentos e insumos)
Produtividade (volume entregue vs. capacidade disponível)
Índice de retrabalho e reclamações de clientes
Requisitos obrigatórios
Experiência em coordenação ou supervisão de rotinas operacionais
Gestão de indicadores e planilhas (nível intermediário a avançado)
Vivência com sistemas de gestão (CRM, ERP) e ferramentas remotas
Diferenciais
Histórico de estruturação ou reorganização de processos operacionais
Implantação de rotinas de indicadores (KPIs)
Experiência em operação de serviços em campo ou unidades
Gestão de prestadores de serviço PJ
Conhecimento de SLAs e relações contratuais com clientes
Competências comportamentais
Postura de dono: resolve problemas antes de reportar à direção.
Organização: sustenta rotinas e follow-ups com autonomia.
Comunicação clara: alinha expectativas entre equipe, cliente e direção.
Resiliência: mantém a estabilidade operacional sob pressão e picos.
Firmeza com pessoas: corrige desvios e realiza conversas difíceis.
Honestidade: atua com transparência e integridade na gestão de custos.
Benefícios
Jornada Flexível com foco em entregas
Modelo de trabalho Híbrido (Remoto com visitas semanais)
Bônus por desempenho baseado em indicadores (20%)
Alta autonomia para tomada de decisão operacional
Oportunidade de estruturação de área em empresa em crescimento
Oportunidades de desenvolvimento
Metodologias de padronização e documentação de processos operacionais.
Gestão estratégica de indicadores de produtividade e custo.
Liderança executiva e autonomia em gestão de equipes remotas/campo.
Visão de escalabilidade operacional para soluções personalizadas.
Análise de causa raiz para melhoria contínua da qualidade.
Informações adicionais
Reporte direto à direção sem camada intermediária
Equipe de 1 a 5 pessoas
Critérios de sucesso de 30, 60 e 90 dias
Interfaces internas e externas detalhadas
Necessidade de 1 visita presencial semanal
Recomendações contratuais (cláusulas e alçadas)
Informações da vaga
Tipo de contrato: contract
Jornada: full-time
Salário: R$ 3.500 - R$ 3.500