Gerente de Pós Vendas linha Amarela

Descrição da vaga

Missão do cargo

Liderar estrategicamente a operação de peças e serviços da linha amarela, garantindo a máxima disponibilidade das máquinas dos clientes através de uma gestão eficiente de recursos. O objetivo é transformar o pós-vendas em um pilar de lucratividade e fidelização, alinhado ao propósito de impulsionar o progresso e gerar prosperidade.

Responsabilidades

Gerir estrategicamente os departamentos de Peças e Serviços, assegurando a rentabilidade e a qualidade das entregas.

Desenvolver e implementar planos de ação para aumentar a retenção de clientes e o faturamento de serviços em campo.

Monitorar a logística de peças e o giro de estoque para otimizar o capital de giro e atender prontamente às demandas.

Liderar o desenvolvimento contínuo da equipe técnica, garantindo certificações e padrões de excelência da marca.

Realizar visitas estratégicas a clientes-chave para entender necessidades e prospectar novos contratos de manutenção.

Indicadores de sucesso

Margem de contribuição de Peças e Serviços (Rentabilidade)

Índice de Satisfação do Cliente (NPS ou equivalente)

Produtividade e eficiência da oficina (Horas faturadas vs. disponíveis)

Market Share de peças e serviços na região de atuação

Absorção de custos fixos pelo pós-vendas (Pós-vendas Coverage)

Requisitos obrigatórios

Experiência sólida na gestão de pós-vendas de máquinas pesadas (Linha Amarela/Construção)

Gestão de P&L (DRE), orçamentos e indicadores de performance financeira

Gestão de equipes técnicas multidisciplinares e equipes de peças (balcão/campo)

Diferenciais

Pós-graduação em Gestão de Negócios ou Manutenção Industrial

Domínio do sistema ERP (preferencialmente focado em concessionárias)

Inglês técnico para leitura de manuais e comunicação com fabricantes

Experiência com metodologias ágeis ou Lean no serviço técnico

Conhecimento em garantia e processos de fábrica de Linha Amarela

Competências comportamentais

Liderança inspiradora e voltada para resultados

Visão sistêmica e estratégica de negócios

Foco obsessivo na satisfação do cliente (Customer Centric)

Resiliência e gestão de crises em campo

Comunicação transparente e ética

Proatividade para inovação em processos de serviço

Benefícios

Vale Refeição

Plano de Saúde para você e sua família

PLR (Participação nos Lucros e Resultados)

Clube de Vantagens com descontos exclusivos

Programa Bebê a Bordo (apoio para papais e mamães)

Plano Odontológico

Total Pass

Oportunidades de desenvolvimento

Formação executiva através do Líder Academy para Gestores

Expertise técnica e comercial em máquinas pesadas (Linha Amarela)

Gestão orientada por dados e ferramentas de BI

Capacidade de estruturar operações de pós-vendas em expansão

Desenvolvimento de liderança situacional e gestão de conflitos

Informações adicionais

Residir em Curitiba
Ter Disponibilidade para Viagens

Informações da vaga

Tipo de contrato: permanent

Jornada: full-time