ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE @ EG!CREATIVE

Descrição da vaga

Buscamos um(a) profissional de Atendimento ao Cliente com perfil estratégico, excelente comunicação e senso de urgência para atuar no relacionamento com clientes da América Latina, em uma empresa do segmento de agronegócio.

A pessoa será responsável por compreender as necessidades dos clientes, transformar demandas em briefings claros, acompanhar projetos e garantir entregas dentro dos prazos e padrões de qualidade esperados.

Procuramos alguém proativo, que antecipe necessidades, proponha soluções e faça a conexão entre os clientes e as equipes internas.

Principais responsabilidades:
- Realizar o atendimento e o relacionamento com clientes da América Latina;
- Conduzir reuniões e alinhamentos em inglês;
- Identificar necessidades, organizar demandas e desenvolver briefings para direcionar as equipes internas;
- Acompanhar projetos desde o recebimento da solicitação até a entrega final;
- Fazer a interface entre clientes e equipes internas, garantindo uma comunicação clara e eficiente;
- Gerenciar prioridades e demandas simultâneas, atuando com agilidade e senso de urgência;
- Antecipar problemas, identificar riscos e propor soluções de forma proativa;
- Acompanhar cronogramas, orçamentos e expectativas dos clientes;
- Realizar follow-ups frequentes sobre o andamento das entregas;
- Monitorar a satisfação dos clientes e identificar oportunidades de melhoria;
- Fortalecer o relacionamento com os clientes e identificar oportunidades de ampliação dos serviços.

Requisitos

Inglês avançado ou fluente, com segurança para conduzir reuniões, realizar atendimentos e se comunicar por escrito;

Experiência prévia em atendimento ao cliente, gestão de contas, relacionamento com clientes ou gerenciamento de projetos;

Excelente comunicação verbal e escrita;

Perfil estratégico, proativo e orientado à solução de problemas;

Senso de urgência e capacidade de priorizar demandas;

Organização para acompanhar diferentes projetos e prazos simultaneamente;

Facilidade para construir relacionamentos e realizar alinhamentos com diferentes áreas.

Diferenciais

Espanhol intermediário ou avançado;

Experiência com atendimento a clientes internacionais ou da América Latina;

Vivência em agências de comunicação, publicidade, marketing ou consultorias;

Experiência no segmento de agronegócio;

Conhecimento em gestão de projetos, elaboração de briefings e comunicação corporativa;

Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos e Pacote Office.

Benefícios

Auxílio-alimentação via iFood: R$ 40,00 por dia presencial e R$ 20,00 por dia online

Aproximadamente 12 dias de descanso remunerado no contrato de 12 meses

Outras informações

Modelo de contratação: PJ, com emissão de nota fiscal em nome do próprio profissional;

Modelo de trabalho: presencial, 5 dias por semana, distribuídos entre o cliente e o escritório;

Local de atuação com o cliente: 2 dias por semana no bairro Socorro, em São Paulo, próximo à estação Socorro;

Local de atuação no escritório: 3 dias por semana na Avenida Faria Lima, 1912, em São Paulo, próximo ao metrô.

Informações da vaga

Regime: PREST. DE SERVIÇO

Tipo: Emprego

Categoria: Atendimento Publicitário

Quantidade de vagas: 1

Salário: 5000 a 5500

Local: Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1912, Jardim Paulistano - São Paulo, SP