TOTVS
ANALISTA JR I - SUPORTE
Porto Alegre / RS
Descrição da vaga
Descrição
Apoiar a operação e o suporte dos sistemas de varejo, atuando na análise inicial de incidentes, suporte aos usuários e validação de dados.A pessoa atuará com acompanhamento da equipe, tendo oportunidade de aprendizado contínuo sobre processos de loja, automação comercial e regras de negócio do varejo.
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
Apoiar o suporte e a sustentação dos sistemas relacionados
Atender e analisar chamados técnicos e operacionais de baixa e média complexidade
Executar consultas SQL (Oracle) para apoio à análise de dados
Apoiar processos relacionados a PDV, NFC-e e Nota Fiscal Eletrônica
Auxiliar na análise de regras de negócio do varejo
Apoiar a elaboração e melhoria de fluxos de trabalho
Realizar validações básicas em ambiente Linux
Registrar e documentar atendimentos, análises e soluções
Trabalhar em conjunto com a equipe, seguindo procedimentos e boas práticas
Requisitos e qualificações
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
Conhecimento básico em Linux
Inglês técnico para leitura e compreensão de documentação
Boa comunicação e relacionamento interpessoal
Flexibilidade, vontade de aprender e proatividade
Visão sistêmica e facilidade para trabalho em equipe
Conhecimento intermediário em SQL (Oracle)
Informações da vaga
Modalidade de trabalho: Hybrid