Supervisor(a) de Atendimento | Recepção Internação | Grupo Neves

Descrição da vaga

Estamos em busca de profissionais para atuar como Supervisor de Atendimento, prestando assistência direta ao paciente e apoiando a equipe de enfermagem na execução dos cuidados, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Responsabilidades e atribuições



Gestão dos processos de atendimento relacionados à internação.


Acompanhamento e controle do sistema operacional da área.


Gestão e monitoramento de leitos, assegurando ocupação, giro e disponibilidade.


Controle de acessos e fluxo de entrada dos pacientes.


Gestão do atendimento eletivo.


Acompanhamento das autorizações de guias, garantindo:


Cumprimento dos prazos e SLAs;


Correção das autorizações;


Conferência e validação dos dados cadastrais e assistenciais;


Minimização de inconsistências e retrabalhos.





Supervisão de toda a jornada de admissão do paciente, desde a entrada até a efetivação da internação.


Monitoramento e tratamento de glosas administrativas relacionadas aos processos da área.


Acompanhamento de indicadores operacionais e de desempenho.


Garantia do cumprimento de processos, auditorias internas e padrões de qualidade.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em Administração, Gestão de pessoas, Gestão hospitalar ou áreas afins;

Experiência com gestão de equipes e Gestão de Leitos, 

Experiência com atendimento ao cliente;

Desejável curso de Customer Experience;

Desejável segundo idioma;

Pacote office intermediário;

Conhecimento com o sistema de gestão clínicas/hospitalar;

Experiência com gestão de indicadores e mapeamento de processos.

Informações adicionais

Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades em todas as nossas unidades na cidade de João Pessoa, conforme perfil e necessidade. São elas do: Grupo Neves.

Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;

Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.

Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

Assistência médica (extensivo a dependentes);

Assistência odontológica (extensivo a dependentes);

Refeitório no local (de acordo com a unidade);

Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);

Seguro de vida;

Convênios com empresas parceiras;

Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);

Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).

Somos líderes em saúde na América Latina, com hospitais, clínicas oncológicas e serviços presentes em todas as regiões do Brasil. Somos feitos de pessoas que acreditam no cuidado, na excelência e no impacto positivo que a saúde pode gerar na vida de milhões de pessoas todos os dias.

 

Aqui, tecnologia, inovação e humanização caminham juntas. Investimos continuamente no desenvolvimento das nossas equipes, em pesquisa, ensino e em novas formas de transformar a experiência de pacientes, acompanhantes e profissionais.

 

Na Rede D'Or, acreditamos na força de times que compartilham conhecimento e atuam com propósito, transformando o cuidado em saúde. Valorizamos quem trabalha com excelência e quer crescer junto com a gente.

 

Confira nossas oportunidades abaixo:

#VemSerRedeDOr