Quality Digital
12288778 - ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO
Bragança Paulista / SP
Descrição da vaga
Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:
Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
Responsabilidades e atribuições
Como será o seu dia a dia:
Atuar no suporte de Nível 2 e 3, garantindo a disponibilidade dos serviços de TI, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
Gerenciar acessos e permissões via Active Directory.
Monitorar e diagnosticar problemas em Redes de Computadores (conectividade, protocolos e infraestrutura básica).
Operar e alimentar sistemas de ITSM para gestão de chamados, incidentes e mudanças.
Identificar padrões de falhas e propor melhorias contínuas (perfil analítico).
Requisitos e qualificações
Conhecimento em:
Windows;
Active Directory;
Redes de Computadores;
Noções de Segurança da Informação.
Soluções Microsoft e Office 365
Serão diferenciais:
Conhecimentos em ITIL
Conhecimentos em Redes e Servidores
Horário de Atuação:
Atuação Presencial - Escala de trabalho 12x36, 07h ás 19h - Bragança Paulista-SP
OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações
Informações adicionais
O que você vai encontrar aqui:
Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
Auxílio creche de acordo com política vigente
Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
Seguro de vida coletivo ⛑
Aqui, não faltam histórias para contar!
Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?