Assistente de Atendimento - Instituto do Cérebro

Descrição da vaga

O/A Assistente de Atendimento é o responsável por realizar o acolhimento e atendimento aos pacientes do Instituto do Cérebro da PUCRS, sempre buscando a melhor experiência ao paciente.

Responsabilidades e atribuições

Realizar acolhimento de forma presencial ou digital;

Realizar agendamento e atendimento dos pacientes, conforme rotinas e política definidas, assegurando a assertividade do processo e enfatizando sempre a satisfação dos clientes;

Autorizar os exames e consultas, conforme rotinas e política definidas pelas operadoras de convênios, nos portais específicos, garantindo o processo e sustentabilidade de instituição;

Realizar todos os procedimentos administrativos necessários para viabilizar realização dos exames diagnósticos e terapias, desde cadastro do paciente, autorização e pré-faturamento;

Realizar a entrega de laudos ao paciente ou responsável;

Acompanhamento e atualização de demandas administrativas;

Proteger dados pessoais contra o uso indevido ou não autorizado dos pacientes, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com o objetivo de zelar pela integridade dos mesmos.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;

Diferencial: Estar cursando ensino superior e ter vivência e atuação com atendimento na área da saúde.

Habilidades e competências desejáveis:

Organização;

Boa comunicação;

Proatividade;

Informações adicionais


Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira, das 14h12 às 22h e Sábado das 13h as 19h | 200h | Presencial

Benefícios e diferenciais da PUCRS

Na PUCRS, acreditamos no cuidado integral com as pessoas, promovendo a formação e o desenvolvimento contínuos, acolhimento e bem-estar para nossas pessoas.

Saúde e Bem-Estar

• Plano de saúde e odontológico por adesão

• Seguro de vida sem custo ao/a colaborador/a

• 25% de desconto na Academia do Parque Esportivo

• Espaço de bem-estar e convívio, oportunizando ambientes para descanso e confraternização

• Sala de Amamentação

• Restaurante universitário com opção de refeição para levar por R$ 10,50

• Atendimento psicológico especializado, mediante encaminhamento do setor de Saúde do Colaborador

• Atendimento fisioterápico para colaboradores/as de áreas operacionais específicas, mediante encaminhamento do setor de Saúde do Colaborador

• Reembolso creche

Formação Acadêmica e Profissional 

• Desconto de até 80% em cursos de graduação

• Desconto de até 50% em cursos lato sensu e nos programas de pós-graduação stricto sensu

• Descontos em cursos de extensão e idiomas

• Programa de Formação Interna Continuada

• Plataforma digital de formação online

• Programa Mais Aprender, com opções de certificações PRO e cursos específicos para atualização profissional

Qualidade de Vida 

• Jornada mensal de trabalho de 200 horas (limite mensal)

• Estacionamento gratuito ou vale-transporte

• Plano de previdência privada por adesão

Cultura e Lazer

• 50% de desconto em espetáculos promovidos pelo Instituto de Cultura da PUCRS

• Acesso gratuito à agenda cultural da Universidade, divulgada no site institucional

• 50% de desconto no Museu de Ciências e Tecnologia da PUCRS

• Desconto no Aniversário Genial do Museu

• 50% de desconto em compras na EDIPUCRS




Na PUCRS, acreditamos que cada pessoa pode transformar o mundo, e é isso que nos move todos os dias a ser tudo o que podemos. 

 

Aqui, tradição e inovação caminham lado a lado para criar um ecossistema único, que integra educação, saúde, pesquisa, cultura e inovação. 

  

Mais de sete mil colaboradores dão vida a uma comunidade plural e criativa, guiada pela solidariedade, pelo espírito de família e pela certeza de que o conhecimento transforma realidades. 

  

Por tudo que podemos ser, abrimos caminhos para novas oportunidades de aprendizado, conexões significativas e impacto positivo na sociedade. 

Conheça as diversas frentes de atuação que integram tudo o que somos: 

 

7 Escolas (Graduação, Pós-Graduação, Pesquisa e Educação Continuada); 

5 Institutos (Instituto do Cérebro da PUCRS, Instituto de Cultura, Instituto de Geriatria e Gerontologia, Instituto do Meio Ambiente Pró-Mata, Instituto do Petróleo e Recursos Naturais); 

Hospital São Lucas da PUCRS;

Museu de Ciências e Tecnologia; 

Biblioteca Central; 

Centro de Eventos;

Parque Esportivo; 

Parque Científico e Tecnológico (Tecnopuc); 

Labelo - Laboratórios Especializados em Eletroeletrônica da PUCRS;

E muito mais...