Gerente de Desenvolvimento

Descrição da vaga

Descrição: Buscamos um profissional da área de desenvolvimento para garantir entrega previsível e sustentação em produção dos robôs e projetos, com KPIs claros, visibilidade para o cliente e atuação rápida em incidentes (bug vs change), assegurando que a automação permaneça operando de forma estável.Principais Responsabilidades Liderar equipe de desenvolvimento e GPs, garantindo performance, rituais e alinhamento; Ser dono das entregas: planejamento, priorização, capacidade, prazos, qualidade, riscos e dependências; Definir e operar governança de indicadores: entrega, qualidade, operação e saúde do cliente; Gerir pós-entrega: handover, garantia, estabilidade e melhoria contínua; Liderar o time de sustentação (Run/Suporte) dos robôs em produção:o Garantir que as automações permaneçam operando (rotina, SLA e acompanhamento);o Monitorar e reportar KPI s de produção (volume processado, sucesso/falha, tempo médio, disponibilidade, fila, exceções);o Atuar quando parar de rodar : triagem, diagnóstico, classificação bug vs change, gestão de demanda com Dev/GP;o Interagir com o cliente para apresentar status, causa, plano e prazo, com comprovação em números;o Implantar e manter playbooks: incidentes, RCA, rollback, mudanças, janelas e comunicação; Gerir carteira: risco de churn, tickets recorrentes, causas raiz e plano de recuperação com o cliente; Estruturar dashboards e relatórios executivos para cliente/diretoria (semanal/mensal).

Requisitos

Requisitos: Requisitos Experiência na liderança de times de desenvolvimento e gestão de projetos. Vivência forte com operação pós-go-live (produção, incidentes, SLA, suporte e rotina); Domínio de métricas: Lead time, Cycle time, Throughput, WIP e indicadores de estabilidade/produção; Comunicação objetiva com cliente e stakeholders; habilidade de alinhar expectativa e renegociar escopo/prazo; Ferramentas: Jira/Confluence (ou similar), BI básico (Sheets/PowerBI/Looker) e noções de logs/monitoramento.Desejável Experiência com RPA/Automação e robôs em produção; Experiência com Customer Health orientado a números (NPS/CSAT, risco, adoção, churn); Experiência estruturando rotina de operação com runbooks e gestão de mudanças sem burocracia.

Informações da vaga

Modalidade: Híbrido