Analista de Suporte JR - Grupo Marquise

Descrição da vaga

O Grupo Marquise é uma empresa, com atuação em diversos setores, como serviços ambientais, infraestrutura, incorporação, shopping centers, hotelaria, centros de atendimento e mercado popular. 

Nossa missão é entregar resultados consistentes, com compromisso contínuo com a qualidade de nossos produtos e serviços. Valorizamos relações respeitosas e promovemos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo. Nossa ousadia é aliada ao foco em resultados que nos impulsiona a inovação e a busca pela excelência. 

Acreditamos que o sucesso da nossa organização é construído pelas pessoas que fazem parte dela. Por isso, investimos no desenvolvimento contínuo de talentos que compartilham nossa visão e paixão por resultados. 

Se você busca fazer parte de uma empresa dinâmica, que valoriza e potencializa o talento de seus colaboradores, o Grupo Marquise é o lugar ideal para você. 

Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte técnico de forma remota.

Realizar instalação, configuração, manutenção e suporte a computadores, notebooks, impressoras, periféricos e telefonia.

Instalar, configurar e solucionar problemas relacionados  Microsoft 365/Office, softwares e sistemas corporativos.

Prestar suporte ao ERP, preferencialmente Oracle EBS.

Identificar, registrar, analisar e solucionar incidentes e solicitações de serviço.

Realizar consultas e desenvolver scripts SQL para apoio à análise e resolução de problemas.

Acompanhar chamados e atuar conforme os SLAs e processos de ITSM estabelecidos.

Interagir com fornecedores e equipes especializadas para tratamento de incidentes e problemas.

Elaborar e manter atualizados procedimentos, documentação técnica e base de conhecimento.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo nas áreas de Tecnologia da Informação ou áreas afins;

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Conhecimento Avançado com suporte funcional a ERP (preferência Oracle EBS)

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Habilidades com construção de scripts em linguagem SQL

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Habilidades em suporte ao usuário, redes de computadores, sistemas operacionais e segurança da informação.

Experiência em ambientes corporativos com ITSM, gestão de chamados e documentação técnica.

Informações adicionais

Nossos Benefícios:

•     Vale Alimentação e Refeição;

•     Vale Transporte;

•     Assistência Médica

•     Assistência Odontológica;

•     Seguro de Vida;

E mais!

•    Café da Manhã na empresa;

•    Participação nos Resultados (PLR);

•    Programa de Bem com a Vida com ações de qualidade de vida para colaborador: Academia na empresa com acompanhamento de instrutor; Sala de Descanso, Esportes (Jiu Jitsu / Fit Dance), Massoterapia, entre outras iniciativas

•    Clube de Parcerias (descontos em faculdades, escolas, etc)

•   Wellhub (uma plataforma completa de bem-estar que oferece academias, estúdios, terapias, meditação, nutrição e muito mais, com condições financeiras exclusivas para colaboradores)

Com mais de 50 anos de mercado, o Grupo Marquise se destaca em diversos segmentos como, serviços e soluções ambientais, infraestrutura, incorporação, hotelaria, comunicação, shopping centers e centro de moda popular.

Nossa missão é entregar resultados com qualidade, sempre pautados por um compromisso inabalável com a excelência. Cultivamos um ambiente colaborativo e leve, onde o respeito e a camaradagem são fundamentais para as nossas relações. Acreditamos que nossos profissionais são os pilares do nosso sucesso, e investimos continuamente no desenvolvimento de talentos que compartilham nossa visão.

Estamos prontos para enfrentar os desafios do futuro, sempre com foco na inovação e na satisfação de nossos clientes.

Confira nosso site: www.grupomarquise.com.br

CONHEÇA NOSSOS NEGÓCIOS:

A nossa personalidade, inquietude empresarial, capacidade produtiva e espírito de conquista levam-nos a uma constatação: está no nosso DNA a busca do novo e posicionar-se sempre alguns passos a frente do nosso tempo.

No tempo presente já somos futuro. Venha ser um coração laranja!