ANALISTA DE LOYALTY SR

Descrição da vaga

Temos uma combinação de ingredientes perfeitos: gerar sorrisos e tornar as coisas mais fáceis para as pessoas!

Aproveite essa oportunidade e venha construir uma jornada incrível.

Local de trabalho: Alphaville - Barueri/SP

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia:


Criar e implementar estratégias de fidelidade para aumentar a retenção de clientes e impulsionar o engajamento do programa.

Estruturar campanhas promocionais integradas com visão 360, de ponta a ponta (planejamento, acompanhamento das peças criativas, interface com time jurídico) focando em: (1) aquisição de novos membros; (2) engajamento dos membros (acúmulo e resgate); (3) aumento de frequência e ticket médio; (4) experiência/encantamento.

Garantir a ativação do programa de fidelidade nas campanhas de marca da companhia, ampliando o awareness do programa.

Acompanhar o mercado de fidelidade e a concorrência, compartilhando insights com o time e os stakeholders.

Apoiar a área de Parcerias na identificação e avaliação de oportunidades que fortaleçam o Meu Mc, de acordo com os objetivos da companhia.

Monitorar e reportar o desempenho do programa, avaliando os principais KPIs (usuários, engajamento, penetração, frequência, ticket médio etc.)

Acompanhar e validar os relatórios contábeis em conjunto ao time de finanças (pontos emitidos, resgatados, brekage).

Estruturar e conduzir testes A/B e apoiar nas análises de incrementalidade, com abordagem baseada em evidências, para otimização contínua do programa.




Requisitos e qualificações

Ingredientes que não podem faltar:

Ensino superior completo em Marketing, Administração,
Estatística, Economia ou áreas correlatas

ou áreas correlatas;

Necessário conhecimento em ferramentas de análise: Excel, Salesforce, Session M ou similares);

Necessário conhecimento em programas de fidelidade, CRM e/ou
marketing digital.



A gente vai amar muito se você:

Conhecimentos nos idiomas Inglês e/ ou Espanhol em nível intermediário será considerado um diferencial.

Informações adicionais

Benefícios que deixam tudo ainda mais gostoso:

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Seguro de Vida;

Vale Alimentação/ Refeição;

Participação nos Resultados - PPR;

Estacionamento;

Fretado;

Auxílio Home Office;

Day Off;

Wellhub;

Modelo Híbrido (4 dias presenciais e 1 home office)




Pronto(a) para uma experiência tão inesquecível quanto um Big Mac? Se inscreva! ⌨

A maior franquia independente do McDonald's com mais de 60 mil colaboradores no Brasil. Somos um dos maiores geradores de emprego do país e realizamos o sonho do primeiro emprego formal de muitos jovens. Agora, você já parou para imaginar o que está por trás de um ambiente que promove tantas oportunidades? Nosso diferencial está nas pessoas. Vem que a gente te conta!

Viva nosso Propósito

Somos muitas histórias fazendo história. Somos muitas histórias com um grande propósito: Fazer de cada dia uma oportunidade para alimentar pessoas e construir sonhos.

Somos um time diverso e respeitoso

Construímos diariamente um ambiente seguro, diverso e respeitoso. Unimos momentos felizes com integridade e ética. Somos acolhedores e damos as boas-vindas a todas as pessoas, oferecendo um espaço para que elas possam ser quem realmente são.

Temos um compromisso com o futuro

Queremos gerar impacto positivo no planeta e nas pessoas e ser parte ativa das soluções dos problemas da nossa sociedade. Cuidamos das comunidades onde estamos inseridos, ao mesmo tempo que protegemos o meio ambiente. Essa é a nossa grande Receita do Futuro.

Colecionamos bons momentos

Temos ketchup na veia e muita paixão pelo que fazemos. Independente da atividade que estivermos desempenhando, o foco sempre será compreender as diferentes necessidades das pessoas e servir comida de qualidade, gerando momentos especiais e acessíveis para todos.

E aí, já imaginou fazer parte de tudo isso? Só vem!