ANALISTA PL - SUPORTE

Descrição da vaga

Analista de Suporte / TI Pleno — Centro de Distribuição (Lapa/SP)

Local de Trabalho: Centro de Distribuição — Lapa, São Paulo / SP

Modelo: Presencial 

 Sobre a Oportunidade
Procuramos um Analista de Suporte e TI Pleno para atuar na linha de frente e ser ponto focal técnico na nossa operação logística do Centro de Distribuição da Lapa!
Se você é proativo, movido por desafios e gosta de resolver problemas de ponta a ponta em ambientes dinâmicos de alta volumetria, essa vaga é para você!
Você atuará diretamente no suporte e apoio à operação logística de 1º nível, garantindo a continuidade dos processos sistêmicos de grande impacto para marcas como Centauro e Nike Brasil.




Responsabilidades e atribuições


 Principais Responsabilidades

Atuar no atendimento e resolução de chamados da operação em 1º nível, controlando e reduzindo a fila de pendências.

Identificar a causa-raiz dos problemas e buscar ativamente parcerias/soluções com outras equipes técnicas até o encerramento do chamado.

Apoiar a operação logística durante picos de demanda e atualizações sistêmicas.




Requisitos e qualificações


O que buscamos?

Experiência sólida como Analista Pleno no suporte a sistemas de TI / Operações.

Conhecimento obrigatório em SAP.

Vivência com sistemas logísticos: Conhecimentos em TMS (conexão da expedição com transportadoras) e/ou WMS (gestão de estoque e depósitos).

Vivência anterior em Centros de Distribuição (CD) Logísticos.

Perfil resolutivo e proativo (senso de urgência e foco na resolução de problemas).

Disponibilidade para horas extras e plantões pontuais (previamente acordados com o gestor)

Experiência em atendimento e suporte via ServiceNow (ou similares)

 Diferenciais

Experiência em mentoria, apoio de pares ou liderança técnica informal de analistas juniores

Para nós, esporte é mais que só a prática: é movimento. Ele tem o poder de mover as pessoas pelo exercício, pela paixão pelo time do coração, pela diversão de uma aula de dança, pela força de marcas icônicas.

Por vermos a potência do esporte em todas as suas expressões, trabalhamos juntos com garra e energia para construir o primeiro ecossistema de esporte do mundo, reunindo diversas possibilidades para que as pessoas sejam envolvidas e impactadas pelo poder de se movimentar.

Quando você pensar em esporte, pode ter certeza: o Grupo SBF estará ali. Seja por meio das lojas e do e-commerce da Centauro, a maior varejista esportiva multimarcas da América Latina, ou da Fisia, distribuidora oficial da Nike no Brasil, aqui o movimento não para.

Praticante ou entusiasta, fã ou apaixonado: o Grupo SBF é pra você. Somos saudavelmente inconformados, fazedores e convictos da importância de levar o movimento para cada vez mais gente.

Se você se move por esporte, ou é movido por ele, temos um convite: que tal também trabalhar por ele?