Auxiliar de Secretaria

Descrição da vaga

Buscamos uma pessoa para apoiar as rotinas de Secretaria Escolar e o relacionamento com alunos, famílias e interessados. A posição atuará com atendimento, organização de documentos, atualização de cadastros e acompanhamento dos processos de matrícula e rematrícula.

Também apoiará ações de captação e retenção de alunos, acompanhando contatos, visitas, oportunidades e pendências. Procuramos um perfil acolhedor, organizado, ágil e comprometido com a qualidade do atendimento.




Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento presencial, telefônico e digital a alunos, famílias e interessados;

Executar rotinas de Secretaria Escolar, incluindo organização documental, atualização cadastral, registros e emissão de documentos;

Acompanhar os processos de matrícula e rematrícula, conferindo documentos, contratos, pendências e prazos;

Apoiar campanhas de captação e renovação, realizando contatos, agendando visitas e acompanhando famílias interessadas;

Atualizar oportunidades, históricos de atendimento e informações nos sistemas de gestão escolar e CRM;

Acompanhar demandas em aberto, garantindo retorno às famílias e conclusão das tratativas;

Prestar suporte às equipes administrativa, pedagógica e comercial;

Apoiar a organização de reuniões, eventos escolares, encontros com famílias e controles da área.

Requisitos e qualificações

Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Escolar, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;

Experiência em atividades administrativas e atendimento ao público;

Vivência com processos de matrícula, rematrícula ou rotinas de Secretaria Escolar;

Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel;

Familiaridade com sistemas de gestão, CRM, plataformas de atendimento e ferramentas digitais;

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização, atenção aos detalhes e capacidade de acompanhar prazos e pendências;

Perfil acolhedor, proativo e responsável, com facilidade para lidar com diferentes demandas;

Discrição e cuidado no tratamento de dados pessoais e informações escolares.

Diferenciais:

Experiência em instituições de ensino;

Vivência em escolas particulares;

Experiência com atendimento comercial consultivo, captação ou retenção de alunos;

Atuação integrada com Secretaria Escolar e equipes administrativas, pedagógicas e comerciais.