Account Manager

Descrição da vaga

Descrição

Desenvolver e expandir a carteira de clientes da Strati Tecnologia por meio de uma atuação comercial
consultiva e estratégica, identificando oportunidades de upsell, cross-sell, expansão de contratos
recorrentes e novos projetos.
Construir relacionamentos sólidos com os clientes, compreender suas necessidades de negócio e
tecnologia e conectar essas demandas ao portfólio de soluções da Strati, contribuindo para o
crescimento sustentável da receita, a rentabilidade, a retenção e o fortalecimento do relacionamento de
longo prazo.

Responsabilidades e atribuições

Gerenciar estrategicamente a carteira de clientes, identificando oportunidades de crescimento, expansão de contratos e desenvolvimento de contas estratégicas.

Desenvolver e executar planos de desenvolvimento de contas (Account Plans), considerando potencial de receita, relevância estratégica e necessidades dos clientes.

Identificar e conduzir oportunidades de upsell, cross-sell, novos serviços recorrentes e projetos, contribuindo para o crescimento do MRR e da receita da carteira.

Realizar vendas consultivas, compreendendo os objetivos de negócio, desafios operacionais e necessidades tecnológicas dos clientes.

Construir propostas de valor alinhadas às necessidades identificadas, conduzindo negociações complexas com foco em rentabilidade, competitividade e geração de valor.

Estabelecer relacionamentos com diferentes níveis hierárquicos, incluindo gestores de TI, diretores e executivos, fortalecendo parcerias de longo prazo.

Conduzir reuniões de relacionamento, apresentações executivas e revisões de negócio (Business Reviews) com clientes estratégicos.

Monitorar a satisfação dos clientes, antecipar riscos de cancelamento (churn) e desenvolver planos de ação para retenção e expansão contratual.

Gerenciar o pipeline comercial e o forecast, acompanhando indicadores, conversões, riscos e oportunidades para garantir previsibilidade e atingimento das metas.

Utilizar o Salesforce para registrar e acompanhar oportunidades, interações, Account Plans e informações estratégicas da carteira.

Atuar de forma integrada com Customer Success, Pré-Vendas, Delivery, Operações, Financeiro e Sales Operations para viabilizar negócios e garantir o alinhamento das soluções às necessidades dos clientes.

Compartilhar boas práticas comerciais e contribuir para a evolução dos processos e o desenvolvimento da equipe.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Tecnologia ou áreas correlatas.

Experiência consolidada em vendas B2B, preferencialmente de cinco anos ou mais.

Histórico comprovado de atingimento de metas comerciais e crescimento de receita.

Experiência com gestão, desenvolvimento e expansão de carteira de clientes.

Vivência em vendas consultivas, negociações complexas e ciclos comerciais com múltiplos decisores.

Conhecimento de estratégias de upsell, cross-sell e expansão de contratos recorrentes.

Experiência com gestão de pipeline, forecast, CRM e indicadores comerciais.

Capacidade de desenvolver estratégias de contas, identificar oportunidades de negócio e conduzir negociações com autonomia.

Boa comunicação executiva, visão consultiva, capacidade analítica e habilidade de negociação.

Organização, proatividade, inteligência emocional e orientação a resultados.

Informações da vaga

Modalidade de trabalho: Hybrid