Supermercados Guanabara
Atendente de SAC - Padre Miguel/RJ
Rio de Janeiro / RJ
Descrição da vaga
Já imaginou fazer parte de uma empresa inovadora, que segue tendência mundial no setor de supermercados e conta com muitos talentos?✔
Você gosta de trabalhar com o público e se considera comunicativo? ✔
Possui experiência com varejo? ✔
E ai, rolou afinidade?
Se sim, não esqueça de realizar o seu cadastro e ficar de olho no seu e-mail e WhatsApp.
Boa sorte!
Responsabilidades e atribuições
Realizar o atendimento ao cliente por telefone, chat e e-mail.
Registrar as manifestações dos clientes, tais como elogios, sugestões, e reclamações, de modo a tentar resolver conflitos que surjam no atendimento ao cliente.
Registrar as manifestações recebidas no sistema informatizado gerando número do protocolo.
Promover uma escuta diferenciada e atenta, de maneira acolhedora e cuidadosa, a partir do contato com os clientes garantindo a compreensão da situação e oferecendo a condução adequada.
Analisar e encaminhar às áreas internas da rede às manifestações recebidas, acompanhando as providências adotadas e assegurando para que a resposta seja devidamente encaminhada ao cliente.
Avaliar as informações levantadas na manifestação, entender o problema e analisar a conformidade com políticas e procedimentos internos;
Garantir um atendimento cordial e eficiente aos clientes, demonstrando empatia e profissionalismo do início ao final da demanda;
Requisitos e qualificações
Ensino Médio completo
Experiência com atendimento ao cliente/Ouvidoria
Pacote Office(Word, Excel, Outlook);
Informações adicionais
Horário de trabalho: Segunda a Quinta: 08:00 às 18:00H - Sexta: 08:00 às 17:00H
Oferecemos ao novo colaborador:
Refeição no local sem desconto;
Vale transporte;
Cesta básica;
Frequentes processos de seleção interna proporcionando desenvolvimento e o crescimento dos nossos funcionários na empresa;
Parceria pioneira com o SESC com o espaço SESC + SAÚDE, oferecendo serviços gratuitos de odontologia e saúde da mulher (preventivo e mamografia) aos nossos funcionários.
Fundado por portugueses nos anos 50 com o nome “Casas Guanabara”, o pequeno comércio se transformou no Supermercados Guanabara, uma das mais tradicionais e modernas redes do país. Atualmente possui 28 lojas distribuídas no Rio, Grande Rio, Baixada Fluminense e Região Metropolitana, dois centros de distribuição e dois depósitos.
Para garantir a melhor experiência de compras para os seus clientes, prezando pelo conforto e segurança, as unidades contam com piso antiderrapante, rampas de acesso para facilitar a circulação, corredores amplos, grande quantidade de check-outs, estacionamento inteligente, além de um mix diferenciado para atender a qualquer orçamento.
E não para por aí!
A rede de Supermercados Guanabara seguindo a tendência mundial do setor supermercadista implantou nas lojas a captação da água da chuva e do sistema de ar-condicionado, com reúso nos banheiros e lavagem das lojas. A iluminação tem a tecnologia led e um projeto arquitetônico que inclui fachada de vidro para evitar o desperdício de energia.
Você sabia que a rede inovou e levou o shopping para dentro do supermercado? Atualmente várias unidades Guanabara possui centro comercial com lojas de serviço e grandes magazines. Algumas lojas operam com sistema store in store, orientação de sommelier na hora da escolha de vinhos.
O Guanabara também inovou no calendário varejista do estado do Rio de Janeiro e criou campanhas promocionais como: Semana da Beleza, Semana da Limpeza, Guanababy, Black Fraldas e o tradicional Aniversário Guanabara!
A rede já foi eleita pela revista Veja Rio como "A marca mais amada do Rio" e por 15 anos pela pesquisa “Marcas dos Cariocas”, em parceria com O Globo, a "Marca preferida dos Cariocas".
E você sabe qual o segredo de todo esse sucesso? São os 14 mil talentos que compõem esse time campeão.
Já imaginou fazer parte de uma empresa inovadora, que segue tendência mundial no setor de supermercados e conta com muitos talentos?
Se a sua resposta for sim, aqui é o seu lugar!
#timeguanabara
#vemproguanabara