Analista Suporte Redes Jr.

Descrição da vaga

Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação.

Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros.

Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado.

Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais.

Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa.

Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.

Responsabilidades e atribuições

Atuar no time de NOC N2 VGR assegurando a disponibilidade, estabilidade e desempenho das redes SD-WAN, atuando de forma proativa e reativa na resolução de incidentes e solicitações de serviço, otimização do ambiente e melhoria contínua, transformando dados em ação, falhas em aprendizado e operações em vantagem competitiva.
- Administração e operação no fabricante Fortinet, Cisco Meraki e Cisco Viptela;

SD-WAN (FortiOS) – regras de desempenho, SLA, health-check e balanceamento;

VPN IPSec (site-to-site e cliente);

Policies de firewall, NAT;

Aplicação de configuração via FortiManager;

FortiAnalyzer / logs locais;

Monitoramento de performance e disponibilidade de links.
- Realização de troubleshooting de:

Perda de pacote, latência e jitter;

Instabilidade de túneis VPN;

Problemas de failover SD-WAN;

Conectividade WAN (Internet/MPLS);

Túneis VPN (IPSec / overlay SD-WAN);

Protocolos de roteamento (BGP, OSPF);

Qualidade de serviço (QoS) e performance de aplicações.

Executar mudanças controladas (change management), garantindo rastreabilidade e mitigação de riscos;

Trabalhar de forma proativa na identificação de degradações e potenciais falhas, com base em monitoramento e indicadores;

Interagir com operadoras, fornecedores e equipes internas (N1 e N3) para resolução de incidentes;

Documentar incidentes, análises de causa raiz (RCA) e procedimentos operacionais;

Apoiar na automação de rotinas operacionais e na evolução de ferramentas de monitoramento;

Aplicação de boas práticas de segurança em ambientes Fortinet.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação;

Vivência em redes e tecnologia SD-WAN;

Certificação Fortinet NSE3 (Associate) ou acima;

Inglês intermediário (leitura, escrita e troubleshooting técnico);

Conhecimento em redes de computadores (TCP/IP, routing e switching);

Vivência com SD-WAN (configuração, operação e troubleshooting);

Domínio de soluções Fortinet (FortiGate, FortiManager, FortiAnalyzer);

Vivência em Cyber Security aplicada a redes;

Experiência com operações de NOC (monitoramento, incidentes e SLA);

Familiaridade com ferramentas de monitoramento e análise de logs;

Conhecimento de práticas ITIL (Incidente, Problema, Mudança).

Informações adicionais

Benefícios de um Vitalent:

Vale refeição (Pluxee Benefícios);

Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes);

Auxílio creche;

Seguro de vida;

Previdência Privada;

Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário);

Participação de Lucros; 

Oferta  colaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV;

Descontos em universidades, cursos e extensão;

Parcerias com Sesc e Senai;

Programas de Bem-estar.

Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única!

 

Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas!

 

Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.

 

Venha digitalizar seu DNA conosco!!