Atento Brasil
Especialista Relacionamento Digital (Atendimento Consignado - Chat e WhatsApp) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
São Paulo / SP
Descrição da vaga
Temos a melhor vaga pra você!
Você que é despojado, tem senso de dono, é resiliente, tem um bom relacionamento interpessoal, capacidade de interação com clientes internos e externos, possui foco no cliente, gosta de inovação, tem uma visão global, adaptabilidade, capacidade de trabalhar em múltiplas tarefas. Essa vaga é SUA!!!
Objetivo da Operação:
Operação especializada em vendas e atendimento de Crédito Consignado Público;
Atendimento receptivo e retomada ativa de oportunidades (repique) via chat e WhatsApp;
Fidelizar clientes por meio de produtos e serviços que facilitem sua vida, proporcionando acesso a "dinheiro mais acessível".
Operação especializada em vendas e atendimento de Crédito Consignado Público, desenhada para ampliar a conversão e garantir alta qualidade na experiência do cliente. A parceria assegura agilidade, precisão e consistência em todo o fluxo comercial, do primeiro contato à efetivação do pagamento, com eficiência operacional e resultados sustentáveis, respondendo às solicitações realizadas por WhatsApp, chat, ajuda o maior número possível de pessoas a conquistar o controle de suas finanças, gerando economia a longo prazo.
Se você se identificou, venha fazer parte do nosso time!
Esperamos por você.
#OneAtento
#VemPraAtento
#VemFazerParteDoNossoTime
Responsabilidades e atribuições
Vendas Crédito Consignado Público;
Capacidade de conversão, garantindo um elevado padrão de qualidade no atendimento e assegurando todo o fluxo comercial;
Realizar o primeiro contato até a efetivação do pagamento. Sendo executado com precisão, agilidade e consistência;
Conferir dados e documentos, garantindo a conformidade dos processos;
Acompanhar cada proposta de ponta a ponta;
Atendimento via Chat e WhatsApp;
Principais demandas: simulação de crédito, solicitação de consignado;
Acompanhar solicitações, garantindo resolutividade e devolutivas aos clientes;
Atuar de forma a contribuir para a preservação da reputação da marca;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos, buscando sempre a melhor solução para o cliente;
Requisitos e qualificações
Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
Conhecimentos básicos em informática e digitação;
Possuir conhecimentos nos indicadores de CSAT e NPS;
Desejável conhecimento em crédito pessoal e consignado;
Será um diferencial ter experiência em vendas de consignado;
Habilidade em sondagem, argumentação e negociação;
Capacidade de autogestão e organização;
Identificação com vendas e negociações em geral;
Preferencialmente residir próximo a Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo).
Perfil do Candidato:
Comunicação verbal e escrita;
Cordialidade e Argumentação;
Foco no Cliente e em Resultado;
Equilíbrio Emocional e Determinação;
Negociação/Persuasão;
Empatia.
Informações adicionais
Salário
R$ 2.000,00
Horário de Trabalho
09:48 às 18:00
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 5x2 com folgas sábado e domingo
Plano de Carreira
A partir do 4° mês contratual nossos colaboradores podem participar de nossos processos internos para movimentações e promoções em outros produtos e/ou áreas administrativas.
Focamos e investimos no desenvolvimento e crescimento de nossos talentos por via de nosso Projeto Escalada.
Benefícios
Vale Transporte
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Convenio Telemedicina;
Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial).
Plano de carreira;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Plano Pet;
Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
Local de Trabalho:
Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 - Chácara Santo Antônio/Santo Amaro, São Paulo - SP, 04726-002, Brasil.
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;
Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.