Assistente de Relacionamento com Cliente - Marquise Incorporações (CÓPIA)

Descrição da vaga

O Grupo Marquise é uma empresa, com atuação em diversos setores, como serviços ambientais, infraestrutura, incorporação, shopping centers, hotelaria, centros de atendimento e mercado popular.

Nossa missão é entregar resultados consistentes, com um compromisso contínuo com a qualidade de nossos produtos e serviços. Valorizamos relações respeitosas e promovemos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo. Nossa ousadia é aliada ao foco em resultados, impulsionando a inovação e a busca pela excelência.

Acreditamos que o sucesso de nossa organização é construído pelas pessoas que fazem parte dela. Por isso, investimos no desenvolvimento contínuo de talentos que compartilham nossa visão e paixão por resultados.

Se você busca fazer parte de uma empresa dinâmica, que valoriza e potencializa o talento de seus colaboradores, o Grupo Marquise é o lugar ideal para você.

Responsabilidades e atribuições

Acompanhar a jornada do cliente prestando suporte e orientações sobre os procedimentos;

Acompanhar as demandas encaminhadas às áreas responsáveis, monitorando os prazos e mantendo o cliente informado sobre o andamento das solicitações;

Apoiar na organização e realização de assembleias, eventos, visitas às obras, ações de relacionamento e demais momentos da jornada do cliente;

Atualizar cadastros e controles internos, através de planilhas e sistemas utilizados pela área;

Apoiar o envio de comunicados, orientações, pesquisas de satisfação e demais comunicações direcionadas aos clientes;

Apoiar o acompanhamento dos indicadores da área.

Participar de treinamentos, reuniões e ações de melhoria dos processos de atendimento.

Requisitos e qualificações

Graduação em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;

Conhecimento em Pacote Office;

Experiência com atendimento ao cliente e pesquisas de satisfação (NPS ou CSAT);

Será um diferencial possuir experiência prévia em incorporadoras e CRM.

Informações adicionais

Nossos Benefícios:

•     Vale Alimentação ou Refeição;

•     Vale Transporte;

•     Assistência Médica

•     Assistência Odontológica;

•     Seguro de Vida;

E mais!

•    Café da Manhã na empresa;

•    Participação nos Resultados (PLR);

•    Programa de Bem com a Vida com ações de qualidade de vida para colaborador: Academia na empresa com acompanhamento de instrutor; Sala de Descanso, Esportes (Jiu Jitsu / Fit Dance), Massoterapia, entre outras iniciativas.

•    Clube de Parcerias (descontos em faculdades, escolas, etc)

•   Wellhub (uma plataforma completa de bem-estar que oferece academias, estúdios, terapias, meditação, nutrição e muito mais, com condições financeiras exclusivas para colaboradores).

Com mais de 50 anos de mercado, o Grupo Marquise se destaca em diversos segmentos como, serviços e soluções ambientais, infraestrutura, incorporação, hotelaria, comunicação, shopping centers e centro de moda popular.

Nossa missão é entregar resultados com qualidade, sempre pautados por um compromisso inabalável com a excelência. Cultivamos um ambiente colaborativo e leve, onde o respeito e a camaradagem são fundamentais para as nossas relações. Acreditamos que nossos profissionais são os pilares do nosso sucesso, e investimos continuamente no desenvolvimento de talentos que compartilham nossa visão.

Estamos prontos para enfrentar os desafios do futuro, sempre com foco na inovação e na satisfação de nossos clientes.

Confira nosso site: www.grupomarquise.com.br

CONHEÇA NOSSOS NEGÓCIOS:

A nossa personalidade, inquietude empresarial, capacidade produtiva e espírito de conquista levam-nos a uma constatação: está no nosso DNA a busca do novo e posicionar-se sempre alguns passos a frente do nosso tempo.

No tempo presente já somos futuro. Venha ser um coração laranja!