credsystem
Assistente de Segurança da Informação - Gestão de Identidades l PCD - (Vaga afirmativa para pessoas com deficiência)
Barueri / SP
Descrição da vaga
Somos a credsystem. E há mais de 20 anos, criamos oportunidades para você conquistar cada vez mais. Lado a lado com quem faz o varejo acontecer todos os dias, nos tornamos especialistas em seu negócio.
Cultivamos relações e abrimos caminhos para o sucesso. Tudo pra você se aproximar do seu cliente. De um jeito descomplicado, aberto e real.
Estamos inovando sempre para buscar diferentes soluções e oferecer novas possibilidades para o varejo. Com agilidade, tecnologia e renovação, por dentro e por fora.
Quem disse que não dá pra resolver simples pensando grande? Inovar trabalhando com o que a gente já sabe? Crescer no futuro valorizando o presente?
Vem tornar novas conquistas possíveis com a gente!
Responsabilidades e atribuições
E o seu dia a dia como será?
Realizar atendimento aos usuários por meio dos canais oficiais de suporte;
Registrar, classificar e categorizar incidentes e requisições na ferramenta de ITSM;
Realizar diagnóstico inicial de problemas relacionados a hardware, software, rede e acessos;
Executar procedimentos de primeiro nível para solução de incidentes;
Orientar usuários quanto à utilização de sistemas, ferramentas e recursos de TI;
Realizar reset e desbloqueio de credenciais, conforme procedimentos e políticas de segurança;
Realizar instalação e configuração básica de softwares e equipamentos;
Apoiar a configuração de notebooks, desktops, periféricos e dispositivos corporativos;
Acompanhar chamados até sua conclusão, mantendo os usuários informados sobre o andamento;
Escalonar incidentes para equipes de segundo nível quando necessário;
Cumprir os SLAs estabelecidos para atendimento e resolução;
Manter atualizados os registros dos chamados e respectivos procedimentos realizados;
Apoiar o inventário e controle dos ativos de TI;
Identificar problemas recorrentes e reportá-los à equipe responsável;
Apoiar a criação e atualização de documentação, procedimentos e base de conhecimento;
Apoiar atividades relacionadas à manutenção do ambiente de TI.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você?
Ensino Médio Completo.
Conhecimento do Pacote Office, excel e powerpoint.
Antes de qualquer coisa saiba que você irá se destacar super bem no nosso time, se:
Windows e pacote Microsoft 365;
Conceitos básicos de redes;
Hardware e periféricos;
Ferramentas de atendimento/ITSM;
Active Directory será um diferencial;
Microsoft Entra ID será um diferencial;
Conhecimentos básicos de Segurança da Informação.
Conhecimento em equipamentos de video conferencia ;
Informações adicionais
Empresa localizada no Alphaville - Barueri
Estamos sempre focados em proporcionar a melhor experiência para os nossos Credsysters:
Conheça um pouco mais:
Vale-refeição e alimentação.
Assistência Médica (para você e seus dependentes).
Assistência Odontológica (para você e seus dependentes).
Duas consultas mensais com psicólogo (sem nenhuma cobrança).
Duas consultas mensais com nutricionista (por conta da Credsystem).
Gympass (para você cuidar da sua saúde e bem-estar).
Momento bem-estar (sessões semanais de massagem para você manter seu corpo relaxado).
Seguro de Vida.
Remuneração variável, de acordo com seu cargo e atingimento de metas.
Desconto em universidades (para ir mais longe na sua carreira).
Parceria em escola de idioma (para você desenvolver e aprimorar uma segunda língua).
Day-off de Aniversário.
Empréstimo Consignado.
Vale-Transporte, Fretado ou Estacionamento.
Auxílio Creche.
Sesc.
Quem disse que não dá pra resolver simples pensando grande? Inovar trabalhando com o que a gente já sabe? Crescer no futuro valorizando o presente?
Somos a credsystem. E há mais de 20 anos, criamos oportunidades para você conquistar cada vez mais. Cultivamos relações e abrimos caminhos para o sucesso. De um jeito descomplicado, aberto e real.
Trabalhamos para tornar novas conquistas possíveis todos os dias. E queremos você ao nosso lado nessa jornada!
Bora conhecer nossas oportunidades?