Supervisor(a) de Operações

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações para atuar em uma empresa do segmento de bens de consumo duráveis, com foco na gestão de operações, serviços e pós-venda.

A posição será responsável por acompanhar as rotinas operacionais, liderar e desenvolver a equipe, assegurar a qualidade dos serviços prestados e fortalecer a experiência do cliente no pós-venda, contribuindo para a eficiência dos processos e a melhoria contínua dos resultados.

Buscamos um(a) profissional com experiência em liderança de operações e pós-venda, capacidade de resolução de problemas, bom relacionamento interpessoal e autonomia para atuar em um ambiente dinâmico.

Responsabilidades e atribuições

Liderar e desenvolver a equipe de atendimento, serviços e pós-venda, promovendo um ambiente colaborativo e orientado à qualidade.

Coordenar as rotinas operacionais, incluindo agendamentos, execução de serviços, manutenções e acompanhamento das demandas dos clientes.

Acompanhar o atendimento e a resolução de ocorrências no pós-venda, assegurando uma experiência positiva ao cliente.

Supervisionar as atividades de suporte à operação, incluindo controles administrativos, estoque e organização dos processos.

Acompanhar a logística de entregas e a atuação de parceiros externos, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade dos serviços.

Monitorar indicadores de atendimento, produtividade e eficiência operacional, identificando oportunidades de melhoria contínua.

Atuar de forma integrada com outras áreas na solução de problemas e no aprimoramento dos processos e serviços.

Requisitos e qualificações

Requisitos:

Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Processos ou áreas correlatas;

Experiência em liderança de equipes de operações, serviços e pós-venda;

Vivência na gestão de rotinas operacionais, atendimento ao cliente e acompanhamento de indicadores;

Capacidade de organização, resolução de problemas e atuação integrada com diferentes áreas;

Disponibilidade para atuação presencial na Zona Sul de São Paulo, incluindo sábados.

Desejável:

Pós-graduação ou MBA em Gestão de Operações, Gestão de Serviços ou áreas afins;

Experiência em operações de assistência técnica, manutenção ou serviços especializados.




Informações adicionais


Benefícios:

Plano de saúde;

Plano odontológico;

Vale-refeição;

Vale-transporte;

Seguro de vida;

Programa de remuneração variável anual;

Outros benefícios que serão apresentados durante o processo seletivo.

Informações sobre a oportunidade:

Contratação efetiva;

Atuação presencial na Zona Sul de São Paulo;

Disponibilidade para trabalhar aos sábados.




Vagas confidenciais