Analista de Suporte Júnior | Exclusiva para PCD

Descrição da vaga

A Genial Investimentos é uma das maiores plataformas de investimentos do Brasil. Com mais de 2 milhões de clientes, estamos presentes em todo o país por meio de nossos escritórios e assessores parceiros.

Nascemos com um propósito claro: democratizar o acesso ao mercado financeiro, oferecendo produtos, serviços e tecnologia de ponta para todos os perfis de investidor — do iniciante ao profissional.

Oferecemos um portfólio completo que vai de renda fixa, ações, fundos de investimento, previdência e fundos imobiliários, até soluções de serviços bancários digitais, como conta com Pix, cartão de crédito e pagamentos integrados. Também desenvolvemos soluções sob medida para empresas, como Genial As a Service, que oferece infraestrutura bancária via API.

Mais do que uma plataforma, somos parceiros na construção de um futuro financeiro mais próspero, transparente e acessível.

Quer conhecer mais sobre a Genial? Acesse: https://www.genialinvestimentos.com.br

#VemSerGenial

Responsabilidades e atribuições

Estamos buscando alguém com muita vontade de aprender, boa comunicação e energia para fazer acontecer! Essa é uma oportunidade perfeita para quem quer entrar (ou crescer) no universo de Tecnologia, apoiando nossos times e garantindo a melhor experiência para os usuários internos.

Responsabilidades e atribuições: 

Atuar e/ou apoiar em Projetos voltado para infraestrutura;

Realizar os atendimentos dentro dos SLA remotamente e presencialmente;

Registrar todas as atividades executadas no sistema de atendimento de chamados;

Criar documentos na base de conhecimentos que ajudem as equipes de diversos níveis na solução de dúvidas e/ou incidentes/resolução de problemas;

Suporte ao usuário final e parceiros;

Suporte a usuários VIP.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:

Formação em TI (completa);

Vivência prática de uso e configuração Windows + Pacote Office;

Hardware (not/desktop);

Conceitos básicos de redes;

Ferramentas de chamados (Jira, Zendesk etc.);

Segurança da Informação (nível introdutório).

Diferenciais que te colocam na frente:

Experiência com MacOS (grande diferencial para o time);

Certificação ou conhecimentos em ITIL;

Power Automate / automações;

Inglês para contato com parceiros;

Vivência em mercado financeiro.

Informações adicionais

Assistência Médica (SulAmerica- coparticipação);

Assistência Odontológica (Omint);

Seguro de Vida (Zurich);

Vale Refeição e Vale Alimentação (Alelo);

Licença Maternidade e Paternidade Estendida (Empresa Cidadã);

Auxílio Creche/Babá;

TotalPass e Wellhub;

Programa de Participação nos Resultados (PPR).

Nosso escritório fica localizado em São Paulo na Av. Faria Lima - 3.400

O que é ser Genial?

É buscar a excelência, é fazer acontecer. É ser talentoso, inteligente, curioso e aceitar qualquer desafio. É se apresentar e defender as suas ideias. É colocar o cliente em primeiro lugar e ser apaixonado pelo que faz.​​

Por que a Genial? ​

Porque somos digitais, mas também somos humanos. Se você, assim como nós, acredita que investimento não é sinônimo de terno e gravata, queremos conhecer você!

Sobre Nós​

A empresa que investe em você! Descomplicamos o mercado financeiro para que nossos clientes consigam tomar boas decisões na hora de investir.

Nossos Valores

Buscar os melhores resultados para os clientes;

Colocar excelência em tudo que fazemos;

Ser uma empresa responsável, transparente e sustentável;

Inovar para inspirar;

Ser apaixonado pelo que faz;

Aprender e melhorar sempre.