Assistente de Customer Service

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Assistente
Cursos de: administração,comercial
Escolaridade: Graduação - administração,comercial - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Horário: 8h às 18h de segunda a quinta e 8h as 17h às sextas.Salário inicial: 3.552,00 – 3.837,00 APÓS EXPERIÊNCIA

Benefícios: 🩺 Assistência Médica e Odontológica 🦷 porque a gente sabe que, com saúde, não se brinca, Vale refeição, Convênio farmácia, Desconto em escolas de idiomas

Responsabilidades da posição:
Atuar no atendimento a clientes e no suporte às etapas operacionais do processo de vendas, desde o cadastro dos pedidos até o acompanhamento de seu processamento, mantendo os registros e as informações atualizados.

Cadastrar pedidos de clientes e conferir se as informações necessárias ao processamento estão registradas.

Acompanhar o andamento dos pedidos nas etapas do processo de vendas, identificar pendências e solicitar ou atualizar informações para apoiar a continuidade do fluxo.

Atender clientes pelos diferentes canais, esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos e serviços.

Receber e registrar reclamações, encaminhá-las para análise e acompanhar os retornos necessários até a comunicação ao cliente.

Documentar o histórico de atendimento e as interações com clientes a partir da venda, mantendo os registros organizados e atualizados.

Requisitos obrigatórios para a posição:
Formação técnica em logística ou áreas afins.

Conhecimento do pacote Office, com foco em Excel.

Atendimento a clientes em diferentes canais e apoio na tratativa de reclamações.