BM VAGAS
ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO E SUCESSO DO CLIENTE
Palhoça / SC
Descrição da vaga
BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO E SUCESSO DO CLIENTE para cidade de Palhoça.
Bairro: Pedra Branca
Responsabilidades
Acompanhar o processo de onboarding de novos clientes garantindo a adoção da plataforma
Realizar reuniões de alinhamento e treinamento com clientes para uso correto do sistema
Monitorar indicadores de saúde do cliente como churn e NPS
Construir materiais de apoio e documentação para facilitar o uso do produto
Requisitos
Experiência prévia mínima de 03 anos em Implantação ou Customer Success
CNPJ ativo para emitir nota fiscal (MEI serve, se a atividade permitir)
Facilidade para ensinar por vídeo e WhatsApp quem não é da área de tecnologia
Organização para acompanhar dezenas de clientes ao mesmo tempo
Disponibilidade para trabalhar em formato híbrido na Pedra Branca, indo duas vezes por semana na empresa.
Comunicação empática e clara com clientes em reuniões por vídeo
Capacidade analítica para interpretação de métricas de uso
Organização para gestão simultânea de múltiplas contas
Horário
Segunda a sexta, 09h às 18h
Informações da vaga
Modalidade: HYBRID