Assistente de Customer Service Implantação - Canoas/RS

Descrição da vaga

Nesta oportunidade de Assistente de Customer Service - Implantação, você será responsável por prestar atendimento aos nossos clientes em relação aos sistemas contratados, visando o cumprimentos dos prazos acordados, além de prestar apoio aos Técnicos de Campo em rotinas administrativas e de relacionamento com os clientes.



Atividades:

Para te ajudar a entender melhor o desafio, confira as principais responsabilidades da posição:

Realizar o atendimento às empresas, prestando suporte e esclarecendo dúvidas relacionadas à utilização do sistema da Creare;

Monitorar e tratar os alertas gerados pelo sistema, seguindo as diretrizes e os SLAs acordados com cada cliente;

Prestar atendimento aos condutores, auxiliando na abertura de chamados e esclarecendo dúvidas;

Apoiar os colegas alocados nos clientes, contribuindo para o atendimento das demandas internas;

Acompanhar os prazos, o escopo e os requisitos dos projetos, garantindo o alinhamento das atividades previstas;

Apoiar o planejamento e o agendamento das instalações, conforme o cronograma e as necessidades dos clientes;

Manter contato com os clientes, fornecendo atualizações sobre o andamento dos projetos;

Alinhar entregas, prazos e atividades com as áreas envolvidas, contribuindo para a execução das etapas do projeto;

Acompanhar pendências e identificar desvios durante a execução dos projetos, apoiando a busca por soluções e o cumprimento dos prazos estabelecidos.



Ambiente:

Somos uma empresa de tecnologia orientada a desenvolver soluções customizadas para auxiliar nossos clientes a gerir suas frotas de forma eficiente. Nossa missão além de promover a melhoria nos processos logísticos dos nossos clientes é promover um ambiente desafiador a fim de incentivar o autoconhecimento e autodesenvolvimento adaptado as necessidades profissionais dos nossos colaboradores.



Benefícios:

Plano de Saúde

Vale Alimentação

Vale Refeição

PPR (Participação nos Lucros e Resultados)

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Assistência Psicológica

Auxílio Combustível

Auxílio Creche

Auxílio Educação

Day Off

Kit Bebê



Requisitos:
Ensino médio Experiência desejada: Atendimento ao cliente (interno e externo) - 1 ano



Observações sobre a remuneração:
Não informado