Analista de Operações

Descrição da vaga

Contribuir para a eficiência e transformação digital das
operações de crédito PF, garantindo controles operacionais, monitoramento de
indicadores, qualidade dos processos e implementação de soluções automatizadas (integrações) que reduzam atividades manuais e aumentem a produtividade da área.

Responsabilidades e atribuições

Realizar acompanhamento
e controle das operações de crédito e formalização de contratos.


Monitorar indicadores
operacionais, SLA's, produtividade, qualidade e riscos operacionais.


Desenvolver dashboards
gerenciais e relatórios executivos para acompanhamento dos resultados da
área.


Mapear processos
operacionais, identificar gargalos e propor melhorias contínuas.


Atuar na automatização
de controles, conferências e atividades operacionais recorrentes.


Desenvolver soluções
utilizando Python, Power BI e outras ferramentas de automação.


Estruturar e administrar
fluxos operacionais em workflow digital e plataformas similares.


Apoiar iniciativas de
digitalização, eficiência operacional e transformação de processos.


Garantir atualização de
procedimentos, normativos, manuais e materiais de apoio da área.


Realizar análises de
dados para suporte à tomada de decisão.


Apoiar auditorias
internas e externas, controles regulatórios e governança operacional.


Interagir com áreas de
Tecnologia, Produtos, Crédito, Compliance, Jurídico e Negócios para
evolução dos processos.


Participar de projetos
relacionados à implementação de novas soluções, produtos e melhorias
operacionais.


Atuar com foco em
redução de riscos, ganho de produtividade e melhoria da experiência dos
clientes internos e externos.

Requisitos e qualificações


Formação superior
completa ou em andamento em Engenharia, Sistemas de Informação, Ciência da
Computação, Administração, Estatística, Economia ou áreas correlatas.


Conhecimento em Python
para automação e análise de dados.


Experiência com Power BI
(modelagem, construção de dashboards e indicadores).


Conhecimento em
ferramentas de gestão de processos, preferencialmente Pipefy.


Excel avançado.


Perfil analítico e
orientado a dados.


Capacidade de mapear
processos e propor melhorias.


Facilidade para atuar em
ambientes dinâmicos e em transformação.


Boa comunicação e
capacidade de interação com diferentes áreas do banco.

Informações adicionais


Experiência em operações
de crédito ou produtos bancários.


Conhecimento em SQL.


Conhecimento em Power
Automate, RPA ou ferramentas de automação.


Experiência com APIs e
integrações entre sistemas.


Conhecimento em
metodologias ágeis.


Experiência em projetos
de transformação digital.


Conhecimento em
indicadores operacionais, controles internos e gestão de processos.



Competências comportamentais




Mentalidade de melhoria
contínua.


Curiosidade e interesse
por tecnologia.


Senso de dono.


Capacidade de resolver
problemas de forma estruturada.


Visão sistêmica.


Organização e disciplina
na execução.


Proatividade para
questionar processos e propor soluções.


Facilidade para aprender
novos conceitos e ferramentas.






O que esperamos desse profissional



Mais do que alguém para executar atividades operacionais,
buscamos uma pessoa que questione o modelo atual de trabalho e ajude a
construir uma operação cada vez mais digital.



Queremos alguém que, ao identificar uma atividade manual
repetitiva, pense imediatamente em como automatizá-la. Que utilize dados para
gerar insights, desenvolva controles inteligentes e contribua para a construção
de uma operação escalável, eficiente e preparada para o crescimento do negócio.

Com 65 anos de história, o Banco Sofisa construiu uma trajetória marcada por solidez, inovação contínua e compromisso com o desenvolvimento do Brasil. Fundado em 1961, evoluímos para acompanhar as transformações do mercado e as necessidades de nossos clientes.

Hoje, somos um dos principais bancos do país, com foco em negócios, investimentos e soluções financeiras para empresas de diferentes portes. Nosso propósito é impulsionar o empreendedor brasileiro, sempre com ética, transparência e relações duradouras.

Pessoas no centro de tudo

Nossa força está nas pessoas. Contamos com colaboradores comprometidos, com senso de dono e paixão pelo que fazem, uma cultura que sustenta nossos resultados e fortalece nossa marca.

Esse trabalho já nos rendeu importantes reconhecimentos: em 2023, o Sofisa foi eleito Melhor Banco do Brasil pela Forbes e, em 2025 e 2026, foi reconhecido como um dos Melhores Bancos do Mundo, reforçando seu compromisso contínuo com excelência, inovação e confiança.

Inovação que faz parte da nossa história

Em 2011, lançamos o Sofisa Direto, o primeiro banco digital de investimentos do Brasil, reforçando nosso DNA inovador. Seguimos investindo em tecnologia, pessoas e soluções para evoluir de forma sustentável.