COORDENADOR DE OPERAÇÕES RETENÇÃO - SALVADOR/BA

Descrição da vaga

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.

Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!

A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles!"

Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!

#soutahto

Responsabilidades e atribuições

Supervisionar e fornecer feedback aos operadores e equipe.

Solicitar e se possível prover treinamentos aos operadores;

Coordenar a equipe de apontamento;

Participar de reuniões junto aos clientes e de reuniões internamente com os PM´s e gerencia a fim de buscar melhorias;

Apoiar no suporte do NOC nos finais de semana e períodos noturnos;

Desenvolver métodos para a melhoria dos processos;

Criar relatórios mensais;

Controlar e atingir as metas.

Fazer escalas de trabalho;

Executar demais atividades correlatas a função.

Requisitos e qualificações

Obrigatório 

Ensino Superior Completo;

Diferenciais/Requisitos Desejáveis 



Conhecimento avançado em Pacote Office;

Conhecimento avançado Métodos ágeis, Scrum;

Conhecimento avançado em ferramentas de gestão de KPIS;

Conhecimento avançado Criação de Dashboards;

Conhecimento avançado em gestão de orçamento e tecnologia Satélite.

Informações adicionais

Benefícios:

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e / ou Refeição;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

Wellhub(Plataforma de Bem-estar);

Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino, Idioma, entre outros)

A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

QUER FAZER A DIFERENÇA? JUNTE-SE A NÓS!​

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